INTERNSHIP DETAILS

Apprendistato come Operatore/trice per la comunicazione con la clientela AFC 100 % dal 2026

CompanySuva
LocationBellinzona
Work ModeOn Site
PostedFebruary 27, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
As a communication operator, you will advise customers on various products and services. You will manage requests and complaints, responding to customer inquiries and processing them appropriately.
Internship Type
full time
Company Size
2946
Visa Sponsorship
No
Language
Italian
Working Hours
40 hours
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About The Company
Suva has been insuring employees against accidents for 100 years and is working to make workplaces safe in Switzerland. Does that make us sound outdated? By no means! Today, we are made up of the ideas and skills of our roughly 4,200 employees at our head office in Lucerne and 18 agencies. We have specialists from many different fields working for us, especially insurance, medicine, mathematics, engineering and IT. At Suva, all employees get to play their part. We value and make use of our colleagues’ knowledge because working together is often better. We take an interdisciplinary approach to our work with a high level of expertise, valuing people as individuals and behaving respectfully towards one another – even if we challenge one another. We know that uncomfortable questions are valuable too and see mistakes as an opportunity to constantly improve. If you share these values, then you should get to know us – prevention is our top priority. We want to work together to make Switzerland safer. If an accident happens anyway, we’re there for those affected. We are committed, reliable and fair towards our customers. This is just as important to us as the exchange among all our employees across language barriers. Working for us entails numerous benefits. We have cutting edge infrastructure, offer exemplary social security benefits, cover half of your health insurance premium and provide an active social partnership you can rely on. We look after people’s wellbeing, including our employees’ wellbeing in the workplace. Ours is not a dog-eat-dog culture. It is based on respect. We work responsibly and constantly want to develop. Perhaps you’ll be joining us soon? Learn more about working for Suva at suva.ch/karriere. You can find our current vacancies here: jobs.suva.ch. Suva makes sense.
About the Role

Bellinzona 

Termino fisso 

 

 

Siamo la più grande assicurazione infortuni della Svizzera e rendiamo sicuri il lavoro e il tempo libero. 

Per noi gli apprendisti sono colleghi alla pari. Ecco perché riponiamo in te la nostra fiducia. 

Nelle avvincenti attività sul campo ti confronterai con vere e proprie sfide in cui ti accompagneremo e sosterremo. Così contribuirai fin dall'inizio al nostro successo aziendale. 

Perché la Suva è più che un datore di lavoro.

 

Cosa ti aspetta

 

  • In qualità di agente operatore per la comunicazione con la clientela, consiglierai i clienti su diversi prodotti e servizi.
  • Durante la tua formazione di 3 anni a partire da settembre 2026, ricevi e gestisci richieste e reclami.
  • A seconda della situazione, rispondi alle domande dei clienti per iscritto, le elabori o le inoltri al dipartimento competente.
  • Diverse banche dati ti consentono di accedere a informazioni complete e di reagire in modo appropriato a obiezioni e critiche.
  • Tu comunichi in modo professionale e quindi trasmetti competenza e sicurezza nell’analizzare i problemi.

 

Cosa ci aspettiamo  

 

  • Licenza di scuola media con buone/ottime note finali.
  • Piacere di lavorare con i clienti e in diverse lingue.
  • Ottima capacità di espressione orale e scritta.
  • Sei una persona aperta, estroversa e cordiale nelle relazioni con clienti e colleghi.
  • Hai una personalità entusiasta, flessibile, motivata e orientata al lavoro di squadra.

 

 

Cosa ti offriamo

 

  • Settimana di inserimento con tutti gli apprendisti
  • Abbonamento del cellulare
  • Contributo di CHF 500 per l'acquisto di un laptop
  • Giorno libero per il tuo compleanno
  • Abbonamento metà prezzo durante il tuo percorso formativo
  • Bonus per prestazioni eccellenti alla scuola professionale
  • Rimborso dei costi per l'acquisto dei libri di testo 
  • Pranzo a prezzo ridotto
  • Assistenza individuale durante l'intera durata della formazione
  • Preparazione intensiva alla PQ
  • Possibilità di stare da noi per un altro anno 


Come puoi candidarti

 

  • Lettera motivazionale e curriculum vitae e pagelle degli ultimi quattro semestri 

 

Chi avrebbe il piacere di conoscerti

 

Giuseppina Piazza

HR Business Partner

091 820 2127

 

*Disclaimer: Il presente annuncio è rivolto a persone di qualsiasi orientamento e identità sessuale. 

Key Skills
Customer ServiceCommunicationProblem SolvingTeamworkFlexibilityMotivationLanguage SkillsWritten ExpressionOral ExpressionInterpersonal Skills
Categories
Customer Service & SupportSalesHuman ResourcesEducationFinance & Accounting
Benefits
Onboarding Week with All ApprenticesMobile Phone SubscriptionCHF 500 Contribution for Laptop PurchaseDay Off for Your BirthdayHalf-Price Subscription During TrainingBonus for Excellent Performance at Vocational SchoolReimbursement for Textbook PurchasesReduced Price LunchIndividual Assistance Throughout TrainingIntensive Preparation for PQPossibility to Stay for Another Year