Praktikum - Service & Support E-Mobilität (m/w/d)

<p>Du suchst einen abwechslungsreichen, verantwortungsvollen Job mit Sinn in einem tollen Team? Dann bist du bei amperio genau richtig!</p> <p>Die amperio GmbH ist ein Full-Service-Anbieter und realisiert bedarfsgerechte, nachfrageorientierte Ladesysteme für die Elektromobilität sowie Photovoltaikanlagen für Gewerbeimmobilien in ganz Deutschland. Dabei betreut amperio den gesamten Lebenszyklus der Anlagen von der ersten Standort-Begehung über die Planung und Projektierung bis hin zum Betrieb – einschließlich Service und Wartung Ladesysteme und PV-Anlagen. Bereits seit 2012 unterstützt amperio Unternehmen, Städte und Kommunen bei der Entwicklung und Installation von individuellen, passgenauen AC- und DC-Ladekonzepten. </p> <p><strong>Wir suchen ab Februar 2026 für unser Büro in Köln:</strong><br><strong>Praktikum - Service &amp; Support E-Mobilität (m/w/d)</strong></p> <h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2> <ul> <li>Unterstützung beim technischen Second-Level-Support für AC- und DC-Ladestationen.</li> <li>Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets.</li> <li>Direkter Kontakt mit Kunden zur Klärung von Anfragen und technischen Problemen.</li> <li>Unterstützung bei der Koordination von Serviceeinsätzen und Technikerterminen.</li> <li>Technische Kundenberatung zu Hardware- und Softwarelösungen im Bereich Ladeinfrastruktur.</li> <li>Analyse und Weiterleitung von komplexen Supportfällen an interne Fachabteilungen.</li> <li>Mitarbeit an der Optimierung interner Support-Prozesse.</li> </ul> <h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2> <ul> <li>Du bist aktuell im Studium oder in einer Ausbildung in den Bereichen Wirtschaftsingenieurwesen, Ingenieurwissenschaften, Elektrotechnik, erneuerbare Energien oder vergleichbar.</li> <li>Begeisterung für Elektrotechnik und E-Mobilität sowie Interesse an zukunftsweisenden Technologien.</li> <li>Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil</li> <li>Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten</li> <li>Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise</li> <li>Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Ticketing-Systemen</li> <li>Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift</li> <li>Teamfähigkeit und ein fairer, respektvoller und offener Umgang mit anderen.</li> <li>Eigenständigkeit, Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und Belastbarkeit</li> </ul> <h2 id="benefits">Benefits</h2> <ul> <li>Umfassende Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner</li> <li>Moderne Arbeitsausstattung und ergonomische Arbeitsplätze</li> <li>Wohlfühlpaket im Büro: kostenlose Getränke &amp; Kaffee, frisches Obst</li> <li>Team Events: Interne Feiern, Grillabende oder Messebesuche</li> <li>Kollegiales Betriebsklima - wir halten zusammen!</li> <li>Du-Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen in einem agilen und hoch motiviertem Team</li> </ul> <p><strong>Warum wir?</strong></p> <p>Diese Praktikumsstelle bietet dir die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Bereich Service &amp; Support in der E-Mobilität zu sammeln und deine Fähigkeiten in einem spannenden und zukunftsorientierten Umfeld weiterzuentwickeln.</p> <p>Auch wenn nicht alle Punkte auf dich zutreffen, freuen wir uns über deine Bewerbung – wir schätzen Motivation und Lernbereitschaft!</p>