Werkstudent (m/w/d) Customer Success & Sales

<p>Wir bei <strong>SEtrade</strong> bauen das attraktivste virtuelle Kombikraftwerk Europas – eine KI-gesteuerte Handels- und Optimierungsplattform, die Photovoltaik, Wind, Batteriespeicher, Wasserstoffproduktion und Schnellladesysteme (HPCs) in Echtzeit steuert.</p> <p>Bereits heute bewirtschaften wir über 350 MWp Solar, 100 MWp Wind, 100 MWh Speicher, 12 MW Wasserstoff und über 40 HPC-Ladestationen.</p> <h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2> <p><strong>Du passt perfekt zu uns, wenn …</strong></p> <p>… du jemand bist, der Struktur liebt, gerne den Überblick behält und Freude daran hat, Dinge verständlich, sauber und kundenorientiert aufzubereiten. Während andere einfach akzeptieren, dass Informationen fehlen oder Prozesse holpern, bist du die Person, die nachfragt, sortiert, Lücken schließt und Abläufe verbessert – weil du weißt, dass Effizienz und Klarheit allen weiterhelfen.</p> <p>Vielleicht hast du schon in Nebenjobs oder Uni-Projekten gemerkt, wie viel Spaß es dir macht, Aufgaben präzise vorzubereiten, Daten sauber zu pflegen oder Teams durch gute Organisation den Rücken freizuhalten. Du bist jemand, der lieber einmal mehr prüft, damit am Ende alles passt – und der gleichzeitig gerne mit Menschen arbeitet, kommuniziert und unterstützt.</p> <p>Genau dieser Mix aus Sorgfalt, Servicegedanken und Neugier macht dich zur perfekten Ergänzung für unsere Customer Success &amp; Sales Squads.</p> <p><strong>Deine Mission:</strong></p> <p>Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Success &amp; Sales sorgst du dafür, dass unsere Kundenprozesse sauber, zuverlässig und effizient ablaufen – von der Erstellung eines Angebots bis zur Abrechnung laufender Projekte. Du unterstützt unser Team dabei, neue Kunden schnell und korrekt aufzunehmen, Onboardings vorzubereiten und die Abrechnung unserer erneuerbaren Energien fehlerfrei zu gestalten.</p> <p>Dein Fokus liegt auf klaren Strukturen, vollständigen Daten und sauber dokumentierten Prozessen:</p> <ul> <li><strong>Datenqualität sichern:</strong> Damit Angebote, Verträge und Stammdaten vollständig und korrekt sind.</li> <li><strong>Prozesse beschleunigen:</strong> Damit Onboardings, Abrechnungen und interne Abstimmungen reibungslos funktionieren.</li> <li><strong>Fehler reduzieren &amp; Transparenz schaffen:</strong> Für zufriedene Kunden, klare Abläufe und ein Team, das sich auf deine Arbeit verlassen kann.</li> </ul> <p><strong>Deine Erfolge werden so gemessen (OJRs):</strong></p> <ul> <li><strong>Datenqualität &amp; Fehlerquote:</strong> Du stellst sicher, dass Angebote, Vertragsentwürfe, Kundendaten und Abrechnungsunterlagen korrekt und vollständig sind mit einer Fehlerrate von ≤ 0,1 % (Ziel), ≤ 0,5 % im Plan und maximal ≤ 1 %.</li> </ul> <p><strong>Deine Befugnisse:</strong></p> <ul> <li>Eigenständige Erstellung von Angebots- und Vertragsskizzen nach Vorlagen</li> <li>Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten im CRM / ERP</li> <li>Vorbereitung von Abrechnungsunterlagen inklusive Plausibilitätschecks</li> <li>Selbstständige Erstellung und Überarbeitung von Präsentationen &amp; internen Dokumentationen</li> <li>Unterstützung bei Onboardings und im laufenden Customer-Success-Prozess</li> <li>Mitwirkung an Prozessverbesserungen und Dokumentationsoptimierungen</li> <li>Direkte Abstimmung mit Kolleg*innen im Sales und Customer Success Squad</li> <li>Vorschlagen von Verbesserungen, wenn du ineffiziente Strukturen erkennst</li> </ul> <h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2> <p><strong>Deine Kompetenzen (Was du mitbringen solltest):</strong></p> <p><strong>Fachlich:</strong></p> <ul> <li>Studium im Bereich Erneuerbare Energien, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL oder eine vergleichbare Studienrichtung</li> <li>Sicherer Umgang mit MS Office</li> <li>Erste Berührungspunkte mit der Versorgungs- und Energiewirtschaft</li> </ul> <p><strong>Persönlich:</strong></p> <ul> <li>Analytisch &amp; präzise: Du erkennst Probleme, bevor sie entstehen</li> <li>Hands-on &amp; lösungsorientiert: Du willst nicht nur verwalten, sondern verbessern</li> <li>Zuverlässig &amp; sorgfältig: Du hast den Blick fürs Detail und schließt deine Aufgaben pflichtbewusst und sorgsam ab</li> </ul> <p><strong>Methodisch:</strong></p> <ul> <li>Erfahrung im agilen Projektmanagement</li> <li>Kenntnisse im strukturierten Dokumentenmanagement</li> </ul> <h2 id="benefits">Benefits</h2> <p><strong>Was wir dir bieten:</strong></p> <p><strong>Wirkung mit echtem Impact</strong><br>Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Success &amp; Sales bist du eine zuverlässige und wichtige Unterstützung der Squads, hältst unseren Kolleg*innen den Rücken frei und verschaffst unseren Kunden eine positive Customer Experience.<br>Das Ergebnis? Wir beschleunigen gemeinsam den Ausstieg aus fossilen Energieträgern und schaffen eine nachhaltige, enkeltaugliche Zukunft.</p> <p><strong>Eine Arbeitsumgebung, die dich wachsen lässt</strong><br>Wir leben eine offene Kultur, in der Ideen zählen, nicht Hierarchien. Du hast echten Gestaltungsspielraum und kannst Dinge aktiv verbessern, statt nur auszuführen.</p> <p><strong>Standort: Berlin</strong><br>Unser modernes Büro in Berlin ist dein Basecamp für eine der spannendsten Herausforderungen der Energiewirtschaft.</p> <p><strong>Dein Ansprechpartner:</strong></p> <p>Lara-Theresa Masur</p> <p>+49 151-27657632</p>