INTERNSHIP DETAILS
Alternance - Conseiller relation clients H/F
CompanyIcademie
LocationSaint-Denis
Work ModeOn Site
PostedDecember 16, 2025

Internship Information
Core Responsibilities
The role involves contacting clients via phone and email, advising them on international operations, and ensuring the follow-up of bookings. Additionally, the candidate will update the operating system daily and promote products to clients.
Internship Type
other
Company Size
11
Visa Sponsorship
No
Language
French
Working Hours
40 hours
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About The Company
iAcadémie has developed unique electronic Guides to help managers and project or workshop leaders improve their impact and efficiency. iAcademie proposes also Quizzes in Lean and Six Sigma in practice or exam mode.
About the Role
<p><strong>Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.</strong></p><p><strong>ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire</strong>, spécialisé dans les <span style="color:rgb(71, 71, 71);font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(255, 255, 255);float:none;display:inline !important;">services premium de livraison et de coursiers dans les domaines de la mode, du luxe</span>, dans le <strong>recrutement</strong> de sa/son futur(e) conseiller(ère) relation client H/F <strong>en alternance</strong>.</p><p>Ce poste, basé à Saint-Denis (93), est à pourvoir dès février 2026.</p><p><strong>En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du</strong> <strong>Bac +2 au Bac +5</strong>, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. <br> </p><p><strong>Vos futures missions :</strong></p><ul><li><p><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Contact avec les clients par téléphone/mail</span></p></li><li><p><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Conseiller les clients sur les opérations internationales (valeurs déclarées, services douaniers, procédures douanières)</span></p></li><li><p><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Répondre aux demandes de cotations des envois standards et de certains spéciaux</span></p></li><li><p><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">S’assurer du suivi des bookings</span></p></li><li><p><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Mettre à jour quotidiennement le système d’exploitation en s’assurant que tous les envois sont bien traités, envoyés et renseignés (coûts, détails…)</span></p></li><li><p><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Informer les clients sur les documents de transport</span></p></li><li><p><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Être proactif sur la communication faite aux clients</span></p></li><li><p><span style="font-size:12pt;font-family:Calibri, sans-serif;">Savoir faire la promotion et proposer les produits</span><br></p></li></ul><p><strong>Votre profil :</strong></p><p><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Savoir :</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin:0cm 0cm 8pt 18pt;text-indent:-18pt;line-height:107%;"><span style="">-</span><span style="font:7pt "Times New Roman";"> </span><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Connaissance du monde du transport aérien et routier ainsi que du domaine de la logistique</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin:0cm 0cm 8pt 18pt;text-indent:-18pt;line-height:107%;"><span style="">-</span><span style="font:7pt "Times New Roman";"> </span><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Maitrise des process internes</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin:0cm 0cm 8pt 18pt;text-indent:-18pt;line-height:107%;"><span style="">-</span><span style="font:7pt "Times New Roman";"> </span><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Bonne connaissance de la clientèle</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left:18pt;"><span style="font-family:Calibri, sans-serif;"><strong style=""> </strong></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left:18pt;line-height:107%;"><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Savoir-faire</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin:0cm 0cm 8pt 18pt;text-indent:-18pt;line-height:107%;"><span style="">-</span><span style="font:7pt "Times New Roman";"> </span><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Maitrise de l’anglais professionnel</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin:0cm 0cm 8pt 18pt;text-indent:-18pt;line-height:107%;"><span style="">-</span><span style="font:7pt "Times New Roman";"> </span><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Maitrise du Pack office</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin:0cm 0cm 8pt 18pt;text-indent:-18pt;line-height:107%;"><span style="">-</span><span style="font:7pt "Times New Roman";"> </span><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Maitrise du CRM</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left:18pt;"><span style="font-family:Calibri, sans-serif;"><strong style=""> </strong></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left:18pt;line-height:107%;"><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Savoir être :</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left:18pt;text-indent:-18pt;line-height:107%;"><span style="">-</span><span style="font:7pt "Times New Roman";"> </span><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Avoir une bonne capacité d’adaptation et de réaction</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left:18pt;text-indent:-18pt;line-height:107%;"><span style="">-</span><span style="font:7pt "Times New Roman";"> </span><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Être polyvalent</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left:18pt;text-indent:-18pt;line-height:107%;"><span style="">-</span><span style="font:7pt "Times New Roman";"> </span><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Être flexible</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left:18pt;text-indent:-18pt;line-height:107%;"><span style="">-</span><span style="font:7pt "Times New Roman";"> </span><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Avoir une excellente communication orale et écrite</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left:18pt;text-indent:-18pt;line-height:107%;"><span style="">-</span><span style="font:7pt "Times New Roman";"> </span><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Savoir travailler en équipe</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left:18pt;text-indent:-18pt;line-height:107%;"><span style="">-</span><span style="font:7pt "Times New Roman";"> </span><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Avoir le sens de la rigueur</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left:18pt;text-indent:-18pt;line-height:107%;"><span style="">-</span><span style="font:7pt "Times New Roman";"> </span><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Savoir travailler dans un environnement soumis au pic d’activités</span><br></p><p></p><p></p><p><strong>Rémunération :</strong> selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance. <br></p><p><strong>Le processus de recrutement :</strong></p><ul><li><p>Vous postulez </p></li><li><p>Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations</p></li><li><p>Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens</p></li><li><p>Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !</p></li></ul><p>🎓<strong> <em>Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement.</em></strong></p><p><br>Type de poste : Alternance</p><p>#ICA_IDF </p>
Key Skills
Customer ServiceCommunicationAdaptabilityFlexibilityTeamworkLogisticsTransport KnowledgeEnglish ProficiencyOffice Suite ProficiencyCRM ProficiencyProactivityClient AdvisingBooking ManagementDocument HandlingRigorous Work EthicInternational Operations Knowledge
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