Werkstudent Kundenberatung im Pflegebereich (Remote Möglichkeit)

<p><strong>Werde die Stimme, die Probleme löst – unser Herz im Kunden-Support</strong></p> <p>Du liebst es, Dinge wieder ins Gleichgewicht zu bringen, Lösungen zu finden und Menschen mit einem Lächeln weiterzuhelfen – selbst wenn’s mal stürmisch wird? Dann bist du bei uns genau richtig!</p> <p>In unserer modernen Pflegeorganisation suchen wir empathische und belastbare Teamplayer für unseren <strong>Customer Support</strong>. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Patient:innen, Angehörigen, Krankenkassen und internen Teams – und sorgst dafür, dass jedes Problem zu einer guten Erfahrung wird.</p> <p>Hier triffst du auf <strong>echten Startup-Spirit</strong>: energiegeladene Atmosphäre, Barista-Kaffee im Office und ein Team, das gemeinsam anpackt, wenn’s brennt.</p> <h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2> <p><strong>Deine Aufgaben bei uns</strong></p> <ul> <li><strong>Eskalationsfälle übernehmen:</strong> Du findest Lösungen, wo andere aufgeben – immer ruhig, empathisch und lösungsorientiert</li> <li><strong>Reklamationsmanagement:</strong> Du gehst Beschwerden aktiv an, wandelst Frust in Zufriedenheit</li> <li><strong>Fragen klären:</strong> Ob Patient:innen, Angehörige oder Partner – du schaffst Klarheit, wo Unsicherheit herrscht</li> <li><strong>Produktanpassungen &amp; Versorgungsänderungen:</strong> Du sorgst dafür, dass jede Pflegebox perfekt passt</li> <li><strong>Kommunikation mit Krankenkassen:</strong> Du hältst Kontakt, klärst Rückfragen und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft</li> </ul> <h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2> <p><strong>Was du mitbringst</strong></p> <ul> <li><strong>Hohe Energie &amp; Positivität:</strong> Du lässt dich nicht runterziehen – auch wenn du täglich mit Sorgen, Frust oder Unmut konfrontiert bist</li> <li><strong>Empathie &amp; Fingerspitzengefühl:</strong> Du verstehst Menschen, hörst zu und bleibst stets respektvoll und klar</li> <li><strong>Organisationstalent:</strong> Du behältst auch bei vielen offenen Fällen den Überblick</li> <li><strong>Kommunikationsstärke:</strong> Du formulierst präzise, freundlich und souverän – telefonisch wie schriftlich</li> <li><strong>Teamgeist:</strong> Du ziehst mit uns an einem Strang – gemeinsam für die Menschen, die auf unsere Unterstützung angewiesen sind</li> </ul> <h2 id="benefits">Benefits</h2> <p><strong>Das erwartet dich bei uns</strong></p> <ul> <li>Ein sinnstiftender Job mit echter Verantwortung im direkten Kontakt mit Betroffenen</li> <li><strong>Erste 1-2 Wochen Vor-ort im Designoffice am Potsdamer Platz, danach optional vollständiges Remote-Arbeiten – du brauchst nur eine stabile Internetverbindung</strong></li> <li>Wir stellen dir alles: Laptop, Headset, Softwaretools</li> <li>Intensive Einarbeitung &amp; laufende Unterstützung durch unser erfahrenes Team</li> <li>Optionaler Platz in unserem WeWork-Coworking-Space am Potsdamer Platz Berlin – für alle, die zwischendurch Lust auf Austausch &amp; Büroatmosphäre haben</li> <li>Faire Vergütung &amp; echte Wertschätzung</li> </ul> <p><strong>Warum wir?</strong></p> <ul> <li><strong>StartUp-Atmosphäre pur:</strong> Offen, ehrlich, super schnell und mit jeder Menge Energie</li> <li><strong>Barista-Kaffee inklusive:</strong> Unser hauseigener Barista sorgt dafür, dass du nie ohne Power startest</li> <li><strong>Sinnvolle Arbeit:</strong> Du bist das Herz unserer Patientenbetreuung – du machst den Unterschied</li> <li><strong>Starker Rückhalt:</strong> Du wirst nicht allein gelassen – wir unterstützen dich, wenn’s mal emotional wird</li> </ul> <p><strong>Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt!</strong></p> <p>Wenn du empathisch, kommunikativ und auf der Suche nach einer sinnvollen Tätigkeit bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Gemeinsam machen wir Pflege menschlich – und erreichbar.</p>