INTERNSHIP DETAILS

Stagiaire RRC - PROGRAMME

CompanyBOUYGUES IMMOBILIER
LocationWasquehal
Work ModeOn Site
PostedMarch 1, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
As a Customer Relationship Intern, you will assist in managing client interactions throughout the customer journey and handle specific client requests. This includes organizing property visits, updating client information in Salesforce, and addressing client complaints.
Internship Type
full time
Company Size
6
Visa Sponsorship
No
Language
French
Working Hours
40 hours
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About The Company
Bouygues Immobilier, développeur-ensemblier urbain et acteur de référence sur le marché français est présent, depuis plus de soixante ans, sur l’ensemble de la chaîne de valeur de l’immobilier, de l’aménagement à l’exploitation en passant par la promotion, son cœur de métier. La Direction régionale Bouygues Immobilier Rhône-Alpes est présente depuis plus de 25 ans dans la région, et aujourd’hui sur 7 départements avec des équipes locales qui ont à cœur d’être au plus près des collectivités, des élus et des habitants. Nous sommes unis par une même envie et une même passion : se mettre collectivement au service de la fabrication de la Ville pour la rendre plus belle et plus durable. A travers nos réalisations et nos projets (logements sociaux, intermédiaires ou libres, résidences étudiantes ou séniors, immeubles de bureaux, commerces, hôtellerie et aménagements de projet à l'échelle de quartier), nous voulons contribuer à apporter des solutions durables aux besoins des territoires, des usagers et de nos clients. Nos engagements : Construire pour tous, développer des projets bas carbone pour réduire les émissions de gaz à effet de serre, agir en faveur de la biodiversité positive, préserver les ressources et favoriser l’économie circulaire, guident la conception de nos réalisations.
About the Role

Chez Bouygues Immobilier, développeur-ensemblier urbain et acteur de référence sur le marché français, nous sommes présents, depuis plus de 60 ans, sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'immobilier, de l'aménagement à l'exploitation en passant par la promotion. Notre métier est de concevoir des lieux de vie qui prennent en compte tous les usagers à toutes les échelles, d'écouter nos clients et les collectivités pour imaginer avec eux des espaces utiles, humains et durables. Nous proposons des lieux où vivre, travailler et se retrouver.

 

 

VOS MISSIONS

 

En tant que Stagiaire Responsable Relation Clients vous serez amené.e à travailler sur deux grands axes de missions : 

 

L'accompagnement clients au travers du parcours client 

  • Organiser, réaliser et gérer en lien avec les autres collaborateurs de l’équipe projet les visites et livraisons à nos clients de leur bien immobilier
  • Assurer la mise à jour régulière des informations clients dans le CRM Salesforce et alimenter l’espace clients en postant régulièrement des photos et informations clés relatives au chantier
  • Organiser et conseiller le client dans les choix de prestations/option
  • Informer les clients concernant l’avancement du chantier
  • Préparer les dossiers clients en vue de leur transfert au service après-vente

 

Le gestion des demandes spécifiques des clients 

  • Prendre en charge les réclamations clients
  • Suivre les demandes clients ouvertes et mettre à jour le dossier clients dans les systèmes

 

Poste basé au sein de la métropole lilloise (Wasquehal), accessible en tram

 

 

VOTRE PROFIL

 

Issu.e d’une école de commerce, d’un BTS, licence (commerce, relation client) ou d'une école en immobilier niveau Bac+2 à Bac+5.

 

Doté.e d’une excellente organisation, vous êtes rigoureux.se, vous avez un excellent relationnel, ce poste est fait pour vous, postulez !

Key Skills
Customer Relationship ManagementSalesforceClient SupportOrganizationCommunicationProblem Solving
Categories
Customer Service & SupportSalesConstructionAdministrative