INTERNSHIP DETAILS

Estágio em CRM

CompanyICL Group
LocationSão Paulo
Work ModeOn Site
PostedJanuary 7, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The intern will support operational processes related to customer service, including updating customer data and coordinating corrective actions. They will also assist in preparing reports on service status and contribute to special projects aimed at continuous improvement.
Internship Type
full time
Company Size
3566
Visa Sponsorship
No
Language
Portuguese
Working Hours
40 hours
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About The Company
ICL is a leading global specialty minerals company that creates impactful solutions for humanity’s sustainability challenges in the global food, agriculture, and industrial markets. The company's unique set of natural resources, passionate team of talented employees, and technological ingenuity, create impact by scaling up food production, ensuring food quality, enabling sustainable agriculture and industrial production, and protecting the environment. The Company employs approximately 12,000 employees worldwide and operates 48 plants in 13 countries worldwide in strategic locations ICL’s three main pillars that define and set its guidelines: Ingenuity: our innovation is created by passionate employees, unparalleled R&D infrastructure, and multiple partners, all forming a unique ecosystem. Care: we focus on doing what is right for our employees, business partners, shareholders, communities, and the environment. Leadership: we are market leaders in innovation, cost management, and sustainability, thanks to a performance-driven, can-do mindset, and our winning spirit.
About the Role

Descrição das Atividades

  • Suporte Operacional: Apoia na execução de processos internos relacionados ao atendimento ao cliente, como atualização de dados de clientes, e coordenação de ações corretivas.
  • Relatórios: Auxilia na preparação de relatórios sobre o status dos atendimentos e análises, contribuindo para a avaliação da satisfação do cliente e identificação de áreas de melhoria.
  • Participação em Projetos: Contribui para projetos especiais e iniciativas de melhoria contínua, como pesquisas de satisfação, análise de dados de clientes e desenvolvimento de materiais de treinamento.
  • Implementação de Políticas: Ajuda na aplicação de políticas e procedimentos de atendimento, garantindo que os padrões da empresa sejam seguidos.
  • Treinamento e Orientação: Responsável por treinar novos membros da equipe comercial ou oferecer orientação sobre melhores práticas no CRM. 

Requisitos

  • Formação Escolar: Ensino superior cursando - Administração marketing, engenharias e áreas correlatas.
  • Ferramentas Digitais: Familiaridade com ferramentas de comunicação (como Outlook, Teams e WhatApp), e habilidades básicas em software de escritório (como Microsoft Office) são necessárias. 
  • Indispensável: Inglês 

 

Na ICL, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação. Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis para as pessoas independentemente de raça, gênero, deficiência, orientação sexual ou qualquer outra característica. Embora esta posição não seja afirmativa/exclusiva, reforçamos que todas as pessoas são bem-vindas a se candidatar. Valorizamos diferentes perspectivas e experiências e ficaremos felizes em receber sua candidatura!

 

 

Key Skills
Customer ServiceData AnalysisReport PreparationTrainingCommunication ToolsMicrosoft OfficeCRMProblem Solving
Categories
Customer Service & SupportMarketingAdministrative