Alternance Assistant RSI

Leader européen du conseil en management auprès des directions métiers et informatiques des grandes Maisons de Luxe et enseignes du Retail, Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles, sur des projets e-Commerce, Data, Customer Experience, Digital in Store, PIM-DAM, PLM, Supply Chain ou encore Green Transition. 

Le cabinet conseille ses clients sur leurs projets en toute indépendance pour les guider dans leurs choix technologiques et leurs projets de transformation d'entreprise. Depuis notre siège à Paris et nos filiales à Genève, Londres et Milan, nos consultants sont portés par les valeurs internes que sont l’excellence, le pragmatisme et l’intégrité. Ils sont encouragés à développer leur expertise, leur créativité et leur sens de l’initiative afin de contribuer à l’évolution du cabinet.

Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Informations (RSI) vous interviendrez sur la gestion opérationnelle du parc informatique (PC, téléphones, accessoires), le suivi du support de proximité, la mise en place d’automatisations et l’administration fonctionnelle de solutions SaaS.

Missions principales

• Gestion du cycle de vie des matériels :
  • Prêt et récupération des PC, téléphones et accessoires.
  • Mise à jour des inventaires et suivi des statuts dans les outils internes.
  • Contrôle physique des équipements et préparation avant remise.

• Suivi de l’activité du support :
  • Vérification des tickets ouverts/fermés auprès de l'infogérant
  • Contrôle des délais de traitement et relances si nécessaire.
  • Reporting régulier sur la qualité de service.

• Administration fonctionnelle des solutions SaaS :
  • Gestion des tickets RH
  • Gestion des bureaux en libre service
  • Gestion des écrans de réservation des salles réunions

• Automatisation des processus :
  • Conception et mise en œuvre de flux Power Automate 
  • Création de formulaires et listes SharePoint 

• Documentation et reporting :
  • Rédaction et mise à jour des procédures.
  • Production de tableaux de bord (état du parc, suivi des tickets, demandes en cours).

Compétences techniques recherchées

• Notions en Power Automate et Power Apps (création de flux simples).

• Bonne maîtrise des outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).

• Familiarité avec des outils SaaS

• Capacité à utiliser des outils de suivi (SharePoint, Excel).

Qualités personnelles

• Organisation et rigueur : suivi des matériels et des processus.
• Esprit de service : relation fluide avec les collaborateurs.
• Autonomie et proactivité : force de proposition pour améliorer les workflows.
• Communication claire : capacité à vulgariser les consignes techniques.
• Adaptabilité : environnement dynamique et multi-projets.

Formation souhaitée

• BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) – Option SISR ou SLAM.
• Ou équivalent : DUT/BUT Informatique, Titre professionnel Technicien Support Informatique.
• Alternance en rythme adapté (école + entreprise).

Durée 

• 12 à 24 mois d'alternance 

Avantages :

• Opportunité d'apprendre dans un environnement dynamique et stimulant.
• Participation à des projets stratégiques pour le cabinet.

#LI-Hybrid

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Nous recherchons des profils diversifiés et nous engageons à conduire des processus de recrutement non discriminatoires.