STAGE - Assistant Chef de Projet Expérience Client Bijouterie (H/F)

Hermès est le nom d’une Maison, mais c’est avant tout celui d’une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l’histoire d’une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l’innovation. Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd’hui sa créativité à travers 16 métiers. Les maîtres mots sont restés les mêmes : exigence et authenticité, élégance et sobriété, fantaisie et audace. Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès crée, vend et fabrique des objets beaux, utiles et durables.

Au sein de la division Bijouterie :

• Vous intégrerez l’équipe Formation et Expérience Client, pôle Expérience Client, de la Direction du Développement Opérationnel et Commercial (DDOC) Bijouterie

• Vous serez rattaché à la Chef de Projet Expérience Client

Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Juillet 2026. Basé à Pantin (Accessible Métro Ligne 5 et RER)

Principales missions :

Le visuel merchandising :

L’équipe Expérience Client Bijouterie est garante de leur espace en magasin (online et offline) pour nos vendeurs et nos clients. 

Guidelines : 

• Création des guidelines pour la nouvelle collection
• Accompagner nos magasins dans la mise en place avec un support adapté 
• Gestion PLV

Le lancement des nouvelles collections 

Les lancements des nouvelles collections Bijouterie ont lieu 2 fois par an (Automne-Hiver et Printemps-Été).
En collaboration avec la Chef de Projet Expérience Client, vous participerez à l’organisation d’un événement de lancement afin d’assurer une expérience unique aux filiales de la Maison.

Pré-Evènement :

• Participer à la mise en place de l’événement : scénographie produit et sessions de soclage des pièces

• Assurer le suivi des réunions hebdomadaires de préparation et des supports développés par les équipes

• Participer à la création de contenu de l’outil digital interne « nouvelle collection »

• Assurer la logistique des pièces

Pendant l’évènement :

• Gestion du planning, back office, des demandes d’accès et de la logistique

• Participer à la mise en place de l’événement, des présentations et des rendez-vous marchés :

• Veiller à la bonne tenue de l’espace

• Participer à la gestion des mannequins lors des présentations marchés

• Assurer la préparation des rendez-vous marchés et y participer en support aux équipes 

Post-Evènement :

• Assurer la logistique des pièces 
• Participer au retour d’expérience : document de présentation, bilan et plan d’action

Les outils d’aide à la vente

L’équipe Expérience Client Bijouterie est garante des outils d’aide à la vente en magasin (online et offline), à destination des équipes de ventes et des clients. 

Outils digitaux :

• Catalogue digital à destination des équipes de vente : veille, mise à jour et suivi de l’outil.

• Catalogue digital à destination des clients : veille et mise à jour de contenu. 

Autres outils :

• Participer au développement des divers outils d’aide à la vente (plateaux, notices, gants, notices etc.)

Projet transverse

• Participer à un groupe de projet « revue concurrentielle » : présentation à l’équipe et à la direction.

Profil du candidat :

• Etudiant en année de césure ou en dernière année d'Ecole de commerce, vous avez une première expérience de stage longue durée qui vous a permis de démontrer une grande maturité et un goût pour l’opérationnel, ainsi qu’une aisance dans l’analyse chiffrée.

• Sens de l’organisation et esprit d’initiative vous permettent de gérer plusieurs dossiers et de prioriser vos actions. 

• Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et pour votre esprit d’équipe. 

• Vous parlez anglais couramment et vous maîtrisez l’ensemble du pack Office. 

• Vous maîtrisez les présentations Powerpoint (sens du détail et de l’esthétique) et vous êtes force de proposition

Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage. 

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !