Werkstudentenstelle - IT Support / Technische Kundenbetreuung

<p>Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 820 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 130<br>Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland.</p> <p>Ab sofort suchen wir für unseren Hauptstandort in <strong>Berlin</strong> Werkstudenten für unseren IT Support mit 16 bis 20 Stunden pro Woche.</p> <p><em>Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.</em></p> <h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2> <p>Das Team der <strong>Technischen Kundebetreuung</strong> betreut jährlich 13.000 technische Anfragen und Anpassungen über das in Projektron BCS integrierte Ticketsystem. </p> <p>Im Rahmen deiner Werkstudententätigkeit erhältst du die Möglichkeit, Praxiserfahrung bei einem der besten Arbeitgeber Berlin-Brandenburgs zu sammeln. In folgenden Bereichen könntest du die Technische Kundenbetreuung unterstützen:</p> <ul> <li>Gemeinsames Sichten und Klassifizieren von Tickets, Prüfen der Machbarkeit und Schätzen des Aufwands der Kundenanfragen</li> <li>Bilden einer Schnittstellenfunktion zwischen den Kunden, unseren Beratern und der Entwicklung</li> <li>Kommunizieren mit den Key Usern der Kunden und Übernahme des 2nd Level Supports</li> <li>Schreiben von XML-Dateien und Umsetzen der passgenauen Anforderungen mithilfe des Web Config Editors</li> <li>Durchführen von remote Installationen für den Kunden sowie Betreuen der Instanzen unseres automatisierten Hostings</li> </ul> <p>Die mindestens dreimonatige Einarbeitung findet an unserem Hauptsitz in Berlin innerhalb der Semesterferien statt.</p> <h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2> <ul> <li>Immatrikulation in einer der Fachrichtungen: (Wirtschafts-) Informatik, Economics, Business Administration, Wirtschaftsingenieurwesen, Naturwissenschaften oder ähnliche</li> <li>Sehr gute Noten im Studium</li> <li>Freundliches Auftreten sowie eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Team</li> <li>Interesse an Softwareeinführungsprojekten und Projektmanagement</li> <li>Erfahrung im Einsatz von Anwendungssoftware von Vorteil</li> <li>Gute Englischkenntnisse von Vorteil</li> </ul> <h2 id="benefits">Benefits</h2> <ul> <li><strong>Work-Life-Balance</strong>: flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten &amp; Workation</li> <li><strong>Familienfreundlich</strong>: Familienbeauftragte, bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen</li> <li><strong>Moderne Büros</strong>: Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze</li> <li><strong>Flache Hierarchien &amp; offene Kommunikationskultur</strong>: kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit</li> <li><strong>Mitarbeiter-Events</strong>: Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse</li> <li><strong>Sport &amp; Gesundheit</strong>: Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing</li> <li><strong>Weitere Vorteile</strong>: ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV &amp; BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke </li> <li><strong>Individuelle jährliche Weiterbildungen</strong></li> </ul> <p>Die Projektron GmbH bietet zukunftsweisende, an Chancengleichheit orientierte Personalpolitik, die mit dem <strong><em>BestPersZertifikat</em></strong>, dem <strong><em>BestPersAward,</em></strong> dem <strong><em>TOTAL-E-QUALITY-Prädikat</em></strong> dem Preis Unternehmen für Familie sowie von <strong><em>Great Place to Work</em></strong> ausgezeichnet ist. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben.</p>