INTERNSHIP DETAILS

Praktikum Service Desk (m/w/d)

CompanyDeutsche Telekom
LocationVienna
Work ModeOn Site
PostedJanuary 23, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
As a Young Professional in the Service Desk, you will actively support the team in daily operations, including user support and documentation of customer inquiries. You will also assist in ticket management and collaborate closely with experienced colleagues.
Internship Type
full time
Company Size
66526
Visa Sponsorship
No
Language
German
Working Hours
40 hours
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About The Company
Welcome to Deutsche Telekom. As one of the world's most valuable brands, we design innovative solutions and products in the areas of connectivity, networks, digitalization and security. #connectingyourworld At Deutsche Telekom, we believe that each and every one of us has the power to move society forward. That's why we're committed to creating a culture of collaboration and innovation that everyone can participate in. We believe that diversity and inclusion are the key to creative solutions. Our employees work in 34 countries worldwide. As a leading employer, we support them with offers and benefits that enrich their work and private life. These include flexible working hours, hybrid and remote work, learning and development opportunities, health and wellbeing, as well as attractive employee benefits.
About the Role
Über uns
Als T-Systems betreiben wir für unsere Kunden einen professionellen ServiceDesk. Unser Team ist die erste Anlaufstelle für User-Anfragen, Störungen und Unterstützungsleistungen im IT-Betrieb. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden jederzeit arbeitsfähig bleiben und ihre IT reibungslos läuft.
Deine Aufgaben
Als Young Professional im ServiceDesk unterstützt du unser Team aktiv im Tagesgeschäft. Dabei erwarten dich unter anderem:
  • Unterstützung beim User Support (Annahme und Dokumentation von Kundenanfragen)
  • Erfassung und Pflege von Störungstickets in unseren ITSM-Systemen
  • Mitarbeit beim Reporting und Auswertungen zu ServiceDesk-Aktivitäten
  • Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen, die dich in deine Aufgaben einarbeiten und begleiten
Dein Profil
  • Du bist Student:in oder in Ausbildung mit IT-Bezug (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder interessierst dich stark für IT-Support und Serviceprozesse
  • Erste Erfahrung im IT-Umfeld oder ServiceDesk ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
  • Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und bringst eine hohe Kundenorientierung mit
  • Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Office und Client Betriebssystem
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten dir
  • Spannende Einblicke in die Arbeitsweise eines internationalen IT-Dienstleisters
  • Die Möglichkeit, praktische Erfahrung im IT-Service- und Support-Umfeld zu sammeln
  • Ein engagiertes Team, das dich unterstützt und weiterentwickelt
  • Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
  • Chance, deine Karriere bei T-Systems zu starten und dich langfristig weiterzuentwickeln

Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Jahresmindestgehalt von 34.622€ für eine Vollzeitbeschäftigung (38,5h) hin. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an Deiner individuellen Erfahrung.

Außerdem bieten wir Dir ein umfangreiches Angebot an diversen Benefits wie zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, Essenszuschuss, Sportangebote und diverse Mitarbeiter*innen Events. Unser Angebot spricht Dich an? Dann bewirb dich noch heute in unserem Online-Bewerberportal. 


Key Skills
User SupportIT SupportService ProcessesTeamworkCommunicationCustomer OrientationMicrosoft OfficeClient Operating SystemsGerman LanguageEnglish Language
Categories
TechnologyCustomer Service & Support
Benefits
Flexible Working HoursMeal AllowanceSports OffersEmployee Events