INTERNSHIP DETAILS

Practicante de Autoatención

CompanyCLARO
LocationLima
Work ModeOn Site
PostedJanuary 26, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The main responsibilities include addressing customers at the service center and explaining the use of digital tools. Additionally, the role involves monitoring compliance with procedures and guiding customers in remote assistance.
Internship Type
full time
Company Size
5972
Visa Sponsorship
No
Language
Spanish
Working Hours
30 hours
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About The Company
Claro Perú es subsidiaria de América Móvil, la empresa líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica. Desde el inicio de nuestras operaciones en el Perú, el 10 de agosto del 2005, nuestro principal compromiso es ofrecer una red de alta calidad y amplia cobertura de servicios móviles y fijos en los 24 departamentos del Perú, reafirmando así nuestro propósito: mejorar la vida de los peruanos a través de las telecomunicaciones. Contamos con un programa de inversiones orientado a desplegar de forma sustentable nuestra infraestructura de telecomunicaciones, nos esforzamos por mejorar nuestras plataformas de atención y autoatención, y gracias a la transformación digital estamos cada vez más cerca de nuestros clientes. En Claro valoramos el talento y potencial de todas las personas, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y por ello hemos sido reconocidos como la empresa más atractiva para atraer y retener talento en el sector telecomunicaciones, de acuerdo al último ranking Merco Talento 2023.
About the Role

Somos Claro Perú y formamos parte del Grupo América Móvil, la empresa líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Practicante de Auto atención para que juntos sigamos mejorando la vida de los peruanos a través de las telecomunicaciones.

*Vacante apta para personas con discapacidad

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

  • Abordar al cliente que ingresa al Centro de Atención e indaga los motivos de su visita.
  • Explicar de forma didáctica el uso de las herramientas digitales como el APP MI CLARO, SMART HOME, WEB o redes sociales y ATMS. Controlar y monitorear el incumplimiento de procedimientos en transacciones de alto riesgo para beneficio propio de personal interno y externo.
  • Acompañar y orientar al cliente en la atención remota (telepresencia)
  • Proyectos para mejorar la experiencia al cliente.

¿Qué buscamos?

  • Estudiantes y/o egresados/as técnicos de las carreras de Administración, Comunicaciones y/o afines. (convenio de prácticas)

*Egresados/as desde 2023-2, 2024-1, 2024-2, 2025-1 y 2025-2-

  • Contar con las siguientes Competencias: Curiosidad tecnológica, adaptabilidad, comunicación asertiva, flexibilidad y orientación al cliente
  • Deseable contar con experiencia en atención al cliente o ventas
  • Deseable conocimiento en uso de herramientas digitales como aplicativos móviles
  • Disponibilidad para trabajar 30 horas semanales (prácticas pre) y 40 horas semanales (prácticas pro). Con 2 días de descanso en la semana
  • Disponibilidad para trabajar en CAC de Lima Sur

¿Qué ofrecemos?

  • Seguro FOLA
  • Oportunidades de desarrollo
  • Oferta de aprendizaje
  • Servicios Claro con tarifas corporativas con hasta 50% de descuento
  • Convenios y descuentos corporativos

En Claro valoramos el talento y potencial de todas las personas, nos comprometemos con la igualdad de oportunidades.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo y vivir en #ModoClaro.

Key Skills
Customer ServiceDigital ToolsCommunicationAdaptabilityFlexibilityClient Orientation
Categories
Customer Service & SupportSalesTechnology
Benefits
Health InsuranceLearning OpportunitiesCorporate Discounts