Customer Care Intern - Acc. Uni

<p><strong>¡HOLA CRACK!</strong></p><p><br>Estamos buscando al futuro <strong style="font-weight:700;">Customer Care Intern</strong> que quiera unirse a un equipo que sueña con cambiar la manera en la que las personas aprendemos.<br></p><p>En <strong style="font-weight:700;">Ucademy</strong>, 2026 llega con retos enormes y queremos que tú seas la pieza clave para superarlos. El sector educativo sigue anclado al pasado, pero nosotros usamos la tecnología para que cada estudiante, sea cual sea su situación, consiga su plaza. <strong style="font-weight:700;">No preparamos exámenes: acompañamos procesos de vida.</strong></p><p><br><strong>NO SERÁ UN TRABAJO NORMAL</strong></p><p><br>Si buscas un sitio para "fichar y ya", este no es tu sitio. Buscamos a alguien que disfrute creando, proponiendo, equivocándose y celebrando cada avance de los alumnos como si fuera propio.<br>Aquí el emprendimiento es un estilo de vida. Nos gusta salirnos de la caja, movernos rápido y, sobre todo, <strong style="font-weight:700;">dar claridad</strong> donde otros solo dan burocracia. Queremos que seas el referente de nuestros alumnos, desde que entran con miedo hasta que celebran que ya están dentro de la uni.</p><p></p><p><strong>¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?</strong></p><p><br>Tu rol no es "atender incidencias", es <strong style="font-weight:700;">acompañar</strong>. Serás esa persona resolutiva y empática que les hace sentir: <em style="">"Ok, me entienden. No estoy solo/a. Puedo con esto"</em>.</p><ul><li><p><strong style="font-weight:700;">Onboarding con alma:</strong> Asegurarte de que cada alumno empiece su camino con el foco claro y la motivación por las nubes.</p></li><li><p><strong style="font-weight:700;">Acompañamiento 360º:</strong> Entender sus miedos (ya sea el estrés de la EVAU, el lío de las PCE o la falta de tiempo en los +25) y darles la estructura que necesitan.</p></li><li><p><strong style="font-weight:700;">Ser el puente:</strong> Trasladar el feedback real de los alumnos al equipo educativo para que sigamos mejorando cada día.</p></li><li><p><strong style="font-weight:700;">Poner orden al caos:</strong> Resolver dudas sobre el proceso de acceso de forma sencilla, sin lenguaje técnico ni rollos institucionales.</p></li><li><p><strong style="font-weight:700;">Cuidar la comunidad:</strong> Monitorizar que todo fluya (NPS, progreso...) y proponer ideas locas para mejorar su experiencia.</p></li></ul><div class="p-rich_text_section" style="color:rgb(29, 28, 29);font-family:Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(248, 248, 248);"><p><strong>¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?</strong></p><p>Más que un CV perfecto, buscamos la <strong style="font-weight:700;">actitud Ucademy</strong>:</p><ul><li><p><strong style="font-weight:700;">Estudiante de Grado:</strong> Ideal si vienes de Educación, Psicología, ADE o similares, con ganas de aprender en el barro.</p></li></ul></div><ul><li><p><strong style="font-weight:700;">Comunicación "Friendly":</strong> Escribes y hablas de forma natural, cercana y clara. Nada de sonar a robot ni a empresa seria.</p></li><li><p><strong style="font-weight:700;">Inteligencia Emocional:</strong> Sabes calmar a un alumno estresado y motivar al que está a punto de rendirse.</p></li><li><p><strong style="font-weight:700;">Proactividad Nivel Experto:</strong> Si ves algo que se puede mejorar, lo haces. No esperas a que te lo pidan.</p></li><li><p><strong style="font-weight:700;">Cercanía y Empatía:</strong> Sabes adaptar tu tono si hablas con un chico de 18 años agobiado por la Selectividad o con un adulto de 40 que compagina el estudio con su trabajo.</p></li></ul><div class="p-rich_text_section" style="color:rgb(29, 28, 29);font-family:Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(248, 248, 248);"><p><strong style="font-weight:700;">Valoramos MUCHO (puntos extra):</strong></p></div><ul><li><p>Que conozcas el mundillo de la formación online.</p></li><li><p>Que te manejes con CRMs o herramientas digitales.</p></li><li><p>Que te apasione el sector EdTech y quieras crecer con nosotros.</p></li></ul><figure><img src="https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/14.0/apple-medium/1f49a@2x.png" alt=":corazón_verde:" title="" style="overflow:hidden;width:22px;height:22px;margin-top:-11px;"></figure><div class="p-rich_text_section" style="color:rgb(29, 28, 29);font-family:Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:left;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(248, 248, 248);"><p><strong>¿POR QUÉ UNIRTE?</strong></p><ul><li><p>Porque vas a aprender más en tres meses aquí que en tres años en una oficina gris.</p></li><li><p>Porque el ambiente es joven, dinámico y muy humano.</p></li><li><p>Porque ayudarás a personas reales a cumplir el sueño de ir a la universidad.</p></li></ul><p><strong style="font-weight:700;">¿Te ves aceptando el reto?</strong> </p><p>Si estás listo/a para ser el guía de nuestros alumnos en este viaje</p><p><strong>¡Queremos conocerte ya! :)&nbsp;</strong></p></div><p></p>