INTERNSHIP DETAILS
Alternance assistant administratif H/F
CompanyIcademie
LocationMulhouse
Work ModeOn Site
PostedJanuary 30, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
Key duties involve managing incoming calls, presenting oneself, verifying client identity to access records, listening to client requests, and providing relevant responses or redirecting calls if necessary. Additionally, the role includes recording client requests in the database, responding to incoming emails, and handling various administrative tasks like creating satisfaction surveys and updating system data.
Internship Type
other
Company Size
11
Visa Sponsorship
No
Language
French
Working Hours
40 hours
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About The Company
iAcadémie has developed unique electronic Guides to help managers and project or workshop leaders improve their impact and efficiency. iAcademie proposes also Quizzes in Lean and Six Sigma in practice or exam mode.
About the Role
<p><strong>Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.</strong></p><p><strong>ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire</strong>, une association, dans le <strong>recrutement</strong> de sa/son futur(e) Assistant(e) administratif H/F <strong>en alternance</strong>.</p><p>Ce poste, basé à Mulhouse, est à pourvoir ASAP].</p><p><strong>En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du</strong> <strong>Bac +2 au Bac +5</strong>, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. <br> </p><p><strong>Vos futures missions :</strong></p><p><span style="color:rgb(24, 24, 24);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(255, 255, 255);float:none;display:inline !important;">Aisance téléphonique, bonne élocution</span><br><span style="color:rgb(24, 24, 24);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(255, 255, 255);float:none;display:inline !important;">Capacité rédactionnelle</span><br><span style="color:rgb(24, 24, 24);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(255, 255, 255);float:none;display:inline !important;">Utilisation aisée des outils bureautiques</span><br><span style="color:rgb(24, 24, 24);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(255, 255, 255);float:none;display:inline !important;">Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité</span><br><span style="color:rgb(24, 24, 24);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(255, 255, 255);float:none;display:inline !important;">Sens de l'accueil/du service</span><br><span style="color:rgb(24, 24, 24);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(255, 255, 255);float:none;display:inline !important;">Ecoute</span><br><span style="color:rgb(24, 24, 24);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(255, 255, 255);float:none;display:inline !important;">Force de persuasion</span><br><span style="color:rgb(24, 24, 24);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(255, 255, 255);float:none;display:inline !important;">Capacité de réaction/réactivité</span><br><span style="color:rgb(24, 24, 24);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(255, 255, 255);float:none;display:inline !important;">Assertivité</span><br></p><p> </p><p><strong>Votre profil :</strong></p><p><span style="color:rgb(24, 24, 24);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(255, 255, 255);float:none;display:inline !important;">Répondre aux appels en se présentant et en demandant son identité au client pour pouvoir afficher son dossier sur l’écran d’ordinateur ;</span><br><span style="color:rgb(24, 24, 24);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(255, 255, 255);float:none;display:inline !important;">écouter la requête du client et y répondre de manière pertinente ;</span><br><span style="color:rgb(24, 24, 24);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(255, 255, 255);float:none;display:inline !important;">rediriger le client vers un autre service s’il n’a pas la réponse au problème ;</span><br><span style="color:rgb(24, 24, 24);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(255, 255, 255);float:none;display:inline !important;">enregistrer les demandes des clients dans la base de données ;</span><br><span style="color:rgb(24, 24, 24);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(255, 255, 255);float:none;display:inline !important;">répondre aux e-mails entrants ;</span><br><span style="color:rgb(24, 24, 24);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;white-space:normal;background-color:rgb(255, 255, 255);float:none;display:inline !important;">s’occuper de tâches diverses, telles que la création d’enquêtes de satisfaction, la mise à jour des données dans le système ou encore mettre en place des opérations de fidélisation</span><br></p><p><strong>Rémunération :</strong> selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance. <br></p><p><strong>Le processus de recrutement :</strong></p><ul><li><p>Vous postulez </p></li><li><p>Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations</p></li><li><p>Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens</p></li><li><p>Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !</p></li></ul><p>🎓<strong> <em>Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement.</em></strong></p><p><br>Type de poste : Alternance</p><p>#ICA_GE</p>
Key Skills
Telephone EtiquetteGood EloquenceWriting SkillsOffice Tools ProficiencyGood Interpersonal SkillsDiplomacyFriendlinessReception SkillsListening SkillsPersuasion ForceReaction CapabilityAssertiveness
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0-2 Alternance assistant administratif H/F
Interview Prep Plan
1
Week 1:Technical Foundations2
Week 2:Telephone Etiquette3
Week 3:System Design