INTERNSHIP DETAILS

Praktikant Customer Experience und Markenmanagement (w/m/x)

CompanyBMW Group
LocationMunich
Work ModeOn Site
PostedMarch 4, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The intern will support the central customer, brand, and sales department, gaining insights into all aspects of customer experience including strategy, CRM, surveys, and feedback management. They will also independently manage their own project with mentoring and participate in daily operational tasks while interacting with the worldwide Customer Experience network.
Internship Type
full time
Company Size
64393
Visa Sponsorship
No
Language
English
Working Hours
40 hours
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About The Company
With its four brands BMW, MINI, Rolls-Royce and BMW Motorrad, the BMW Group is the world’s leading premium manufacturer of automobiles and motorcycles and also provides premium financial services. The BMW Group production network comprises over 30 production sites worldwide; the company has a global sales network in more than 140 countries. In 2024, the BMW Group sold over 2.45 million passenger vehicles and more than 210,000 motorcycles worldwide. The profit before tax in the financial year 2024 was € 11.0 billion on revenues amounting to € 142.4 billion. As of 31 December 2024, the BMW Group had a workforce of 159,104 employees. The economic success of the BMW Group has always been based on long-term thinking and responsible action. Sustainability is a key element of the BMW Group’s corporate strategy and covers all products from the supply chain and production to the end of their useful life.
About the Role

EIN GUTES PRAKTIKUM IST PRAKTISCH NIE THEORETISCH.

TEILE DEINE LEIDENSCHAFT.

Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Expert:innen ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum Mitreden und Weiterdenken.

 

Unser Team bei BMW Group Financial Services sorgt für ein positives Kundenerlebnis in weltweiten Märkten. Im Rahmen deines Praktikums unterstützt du die zentrale Kunden-, Marken- und Vertriebsabteilung und sammelst wertvolle Einblicke.

 

Was erwartet dich?

  • Du unterstützt unser Kundenteam in der zentralen Kunden-, Marken- und Vertriebsabteilung.
  • Außerdem erhältst du einen umfassenden Einblick in alle Aspekte des Kundenerlebnisses, wie Kundenstrategie, CRM, Zufriedenheitsbefragungen, Feedback-Management und Customer Journey Themen.
  • Darüber hinaus wirkst du mit bei der eigenständigen Bearbeitung eines eigenen Projekts, unterstützt durch Mentoring und regelmäßigen Austausch, um vertieftes Wissen zu einem Schwerpunktthema zu erlangen.
  • Zudem bist du in das operative Tagesgeschäft eingebunden und interagierst mit dem weltweiten Customer-Experience-Netzwerk.

 

Was bringst du mit?

  • Studium der Betriebswirtschaftslehre, Marketing, Wirtschaftspsychologie oder ein vergleichbarer Studiengang.
  • Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel.
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse.
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
  • Analytisches und strategisches Denkvermögen.
  • Neugierde und eine Einstellung, bei der alles möglich ist.

 

Möchtest du unser Team unterstützen, neue Einblicke gewinnen und deinen Horizont erweitern? Dann bewirb dich jetzt!

 

Was bieten wir dir?

  • Umfassendes Mentoring & Onboarding.
  • Persönliche & fachliche Weiterentwicklung.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Mobilarbeit.
  • Attraktive & faire Vergütung.
  • Apartments für Studierende (nach Verfügbarkeit & nur am Standort München).
  • Und vieles mehr siehe bmw.jobs/waswirbieten

 

Startdatum: ab 16.03.2026

Dauer: 6 Monate

Arbeitszeit: Vollzeit

 

Du hast Fragen? Dann reiche dein Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Deine Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.

 

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier.

Key Skills
Customer ExperienceBrand ManagementCustomer StrategyCRMSatisfaction SurveysFeedback ManagementCustomer JourneyProject ManagementMS OfficePowerPointExcelEnglish ProficiencyTeamworkCommunication SkillsAnalytical ThinkingStrategic Thinking
Categories
MarketingCustomer Service & SupportFinance & Accounting
Benefits
Comprehensive mentoringOnboardingPersonal and professional developmentFlexible working hoursMobile workAttractive and fair compensationStudent apartments (subject to availability and Munich location only)