Customer Experience Support | Prácticas

<p><strong>¿Todo listo para tu nueva aventura?</strong></p><p>En blue banana creemos firmemente que las personas son el centro de nuestro desarrollo como marca.</p><p>Por ello, nuestro objetivo es atraer el mejor talento para seguir creciendo en este proyecto sin límites, donde trabajamos para empoderar a las nuevas generaciones a hacer de sus vidas una aventura. Nuestra misión nos invita a conectar con nuestro consumidor de una manera significativa, a través de la creación de contenido, de historias inspiradoras y de productos icónicos de alta calidad, responsables con el medioambiente.</p><p>No solo somos una marca, ¡SOMOS UN ESTILO DE VIDA! y queremos influir positivamente en el mundo.</p><p>¿Te identificas con nuestra pasión y propósito? Si es así, sigue leyendo y descubre cómo puedes ser parte de esta emocionante misión. 👇</p><p><strong>Tu contribución en Blue Banana Brand será excepcional si desarrollas estas funciones:</strong></p><ul><li><p><strong><em>¿Cuáles serán tus contribuciones?</em></strong></p></li></ul><p>Como <strong>Customer Support, </strong>tu misión será dar apoyo en el departamento de Experiencia del cliente. Gestionar diversos canales de atención como chat web, atención telefónica, mail y nuestra herramienta de CRM. Esperamos de ti muchas propuestas e iniciativas que nos ayuden a mejorar y estandarizar nuestros procesos actuales. Confiaremos en ti la satisfacción de nuestro cliente y te daremos todas las herramientas necesarias para que puedas conseguir todos tus objetivos dentro del equipo.</p><p><strong>Estas serán algunas de tus funciones:</strong></p><ul><li><p>Gestión de incidencias.</p></li><li><p>Resolución de dudas de los clientes.</p></li><li><p>Gestión de cambios y devoluciones.</p></li><li><p>Tramitación de reembolsos.</p></li><li><p>Contacto con la agencia de transporte.</p></li><li><p>Contacto con almacén.</p></li><li><p>Atención telefónica.</p></li><li><p>Atención al chat web.</p></li><li><p>Control de seguimiento de los envíos.</p></li></ul><p><strong>Y… ¿qué te hará triunfar con nosotros?</strong></p><ul><li><p>Experiencia valorable en áreas de atención y contacto con clientes.</p></li><li><p>Poder realizar un convenio de prácticas con tu universidad o interés de hacerlo con nuestra empresa colaboradora.</p></li><li><p>Disponibilidad horaria.</p></li><li><p>Ganas de continuar en colaboración después del periodo de prácticas, ¡queremos que te quedes con nosotros!.</p></li><li><p>Residencia en Madrid.</p></li><li><p>Gran capacidad organizativa y orientación a objetivos.</p></li><li><p>Buena actitud, muchas ganas de aprender y crecer profesionalmente.</p></li><li><p>Valorable conocimiento de Gorgias (o CRM similar), Reveni y Shopify.</p></li><li><p>Experiencia en Retail</p></li><li><p>Voluntad de colaborar en diferentes áreas y funciones.</p></li><li><p>Capacidad de autocontrol y resolución ante situaciones conflictivas.</p></li><li><p>Buen nivel de inglés (fundamental)</p></li></ul><p><strong>¿Te preguntas qué ganas al unirte a nosotrxs? ¡Aquí van nuestros beneficios!</strong></p><p><strong>✖️ Estilo X:</strong> Accede a todos nuestros productos con un <strong>50% de descuento</strong> desde el primer día y disfruta de <strong>bonos de regalo por temporada</strong>. ¿Lo mejor? También puedes <strong>compartir un 20%</strong> de descuento con tus personas más cercanas.</p><p><strong>✖️ Flexibilidad y conciliación:</strong> En blue banana, entendemos que los tiempos cambian. Con un <strong>modelo híbrido del 40% de teletrabajo</strong> semanal y en épocas estivales, <strong>flexibilidad en entrada y salida.</strong> Además, el <strong>día de tu cumpleaños</strong> es para disfrutarlo, ¡aquí lo tendrás libre!</p><p><strong>✖️ Evoluciona con nosotros:</strong> En blue banana, las personas son el centro. Cada persona vive su propio viaje profesional, con feedback constante, a través de nuestro <strong>Adventure Career Plan</strong> personalizado y formación continua.</p><p><strong>✖️ Teambuildings épicos</strong>: Inspiramos a nuevas generaciones y a nuestros trabajadores a hacer de su vida una aventura con <strong>eventos únicos</strong> y nuestras <strong>blue banana expert talks</strong>, donde podrás escuchar y sacar inspiración de grandes profesionales alineados con nuestra marca.</p><p><strong>✖️ Espíritu Z:</strong> Únete a un proyecto con un equipo inconformista y lleno de experiencia donde te sentirás rodeado de compañeros que se apoyan mutuamente. Sé parte de un <strong>proyecto internacional</strong> donde cada día impactas y sumas rompiendo las reglas del juego.</p><p><strong>✖️ Comunicación y transparencia 360º:</strong> Nos encanta escuchar y debatir, trabajando con pasión y humildad para superarnos cada día. Te sentirás parte integral del proyecto con detalles de nuestro crecimiento compartidos en nuestras <strong>Quarterlies</strong> y resúmenes mensuales.</p><p><strong>✖️ Oficinas que molan:</strong> Además de <strong>café y fruta siempre disponible</strong>, nuestras oficinas tienen espacios abiertos y zonas de desconexión. En blue banana, te sentirás como en casa.</p><p><strong>✖️ Sé parte del cambio:</strong> En Blue Banana somos una empresa certificada B Corp. Eso significa que no solo trabajamos por crecer, sino por hacerlo generando un impacto positivo real en las personas y en el planeta.</p><p><strong>¿Quieres conocernos mejor?</strong></p><ul><li><p>Pásate por nuestra web o por cualquiera de nuestras tiendas.</p></li><li><p>Sigue nuestros viajes desde nuestro canal de Youtube y conoce el lado B de la aventura. No todo es tan bonito como lo pintamos en nuestras fotos.</p></li><li><p>Si tienes cualquier duda, escríbenos. Estamos para ayudar.</p></li></ul><p>Gracias por haber leído hasta aquí y bienvenidx, aventurerx.</p><p></p><p><em>Blue Banana manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras, y garantiza la diversidad, la equidad y la inclusión en todos sus procesos.</em></p><p><em>Blue Banana promueve un futuro más sostenible, diseñando y produciendo colecciones de una forma más responsable. Trabajamos a todos los niveles para garantizar el mínimo impacto ambiental y social de nuestros productos, cumpliendo los beneficios e incentivos que ofrecemos de sostenibilidad y responsabilidad social.</em></p><p><strong><br></strong></p>