Stagiaire Coordinateur Customer Care (H/F)

Fondé pour servir la santé, Servier est un groupe pharmaceutique international gouverné par une Fondation, qui aspire à avoir un impact sociétal significatif pour les patients et pour un monde durable. Notre modèle unique de gouvernance nous permet de servir pleinement notre vocation avec une vision à long terme : être engagé pour le progrès thérapeutique au bénéfice des patients. Les 21 900 collaborateurs qui composent le Groupe sont engagés autour de cette vocation commune, source d’inspiration au quotidien.

Servier, dont le siège social est basé en France, s’appuie sur une solide implantation géographique dans plus de 150 pays et a réalisé, en 2023, un chiffre d’affaires de 5.3 milliards d’euros.

Pour en savoir plus sur Servier : www.servier.com

Fondé pour servir la santé, Servier est un groupe pharmaceutique international gouverné par une Fondation, qui aspire à avoir un impact sociétal significatif pour les patients et pour un monde durable. Notre modèle unique de gouvernance nous permet de servir pleinement notre vocation avec une vision à long terme : être engagé pour le progrès thérapeutique au bénéfice des patients. Les 21 900 collaborateurs qui composent le Groupe sont engagés autour de cette vocation commune, source d’inspiration au quotidien.

Servier, dont le siège social est basé en France, s’appuie sur une solide implantation géographique dans plus de 150 pays et a réalisé, en 2023, un chiffre d’affaires de 5.3 milliards d’euros.

Pour en savoir plus sur Servier : www.servier.com

Mission principale 

Dans le cadre du renforcement du stream Clients Directs au sein de l’équipe Distribution du Département de la Supply Chain, nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre l’équipe Customer Care et contribuer activement à la gestion opérationnelle des commandes clients France et export depuis la saisie jusqu’à leur facturation et leur expédition.

Encadré(e) par les membres de l’équipe, le/la stagiaire interviendra sur un périmètre varié et formateur, notamment :

• Assurer la gestion des commandes clients,
• Traiter les informations échangées avec les pays (modification de quantités, ajustement de dates de livraison…)
• Être l’interface entre les clients et les différents services internes de l’entreprise
• Participer au suivi des encaissements et au traitement des réclamations clients,
• Faire preuve de polyvalence en apportant un soutien ponctuel,

Vos points forts

Sens du service client,

Adaptabilité et réactivité,

Bon relationnel et Intérêt pour le travail en équipe,

Rigueur et sens de l’organisation

Profil recherché

Formation Bac +4 en Commerce International (Master I),

Bonne maîtrise de l’anglais,

A l’aise avec les outils informatiques et le pack office,

Notre proposition 

• Intégration à une équipe engagée et solidaire,
• Permettre au/à la stagiaire d’avoir une vision transverse du fonctionnement de la chaîne Supply Chain – Customer Service, dans un environnement international et exigeant.
• Période du début du stage : De Mai à Sept 2026

• Lieu : Gidy et télétravail (8 jours/mois)

Pour vous accompagner dans votre recherche de stage, nous vous invitons à découvrir sur www.servier-campus.com le parcours « les clés pour réussir ma carrière ». Vous y trouverez des astuces concrètes pour votre CV, votre lettre de motivation, votre projet professionnel et réussir vos entretiens.

En tant qu’employeur responsable, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes et sommes engagés en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.