INTERNSHIP DETAILS

Stagiaire - Process & Organisation

CompanyPOST Luxembourg
LocationLuxembourg
Work ModeOn Site
PostedApril 15, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The intern will be involved in a project to improve customer experience within the customer service structure by analyzing existing procedures and creating a centralized database for current documentation. Additional tasks include contributing to the implementation of a ChatGPT-based software for request automation and participating in the Horizon project.
Internship Type
full time
Company Size
1224
Visa Sponsorship
No
Language
French
Working Hours
40 hours
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About The Company
POST Luxembourg is the leading postal and telecommunication services operator in the Grand Duchy of Luxembourg. POST Luxembourg also offers a wide range of financial services and philately. With 75 post and telecom shops, a wide local and multi lingual call center for residential and business customers, we always stay close to our market and customers. POST Luxembourg Group is one of the largest employer of the country with over 4.600 employees. Our Group is Luxembourg-based with several subsidiaries active in different domains like hosting, ICT solutions, integration, network security, data centers, transport, logistics, web design, consulting, … We also deploy our know how to international activities and show successful stories and partnerships. By listening, understanding, advising or assisting…. When talking of our business lines, be it ICT, telecom or postal, we are everywhere with you. More info on: www.post.lu and www.postgroup.lu
About the Role

Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. 


L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d’argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d’entreprises et d’associations.


Dans ce contexte, POST Finance recherche actuellement pour son service « Solution Center », un(e) Stagiaire - Process & Organisation (m/f/n)

 

Ton projet de stage

Tu seras impliqué dans un projet d’amélioration de l'expérience client au sein de la structure interne du service à la clientèle. Tes missions principales seront :

  • Analyser les procédures existantes pour proposer des améliorations, en utilisant les outils informatiques disponibles

  • Créer une base de données centralisant la documentation des procédures en vigueur

  • Elaborer un glossaire et une souce d'informations partagée pour l'ensemble des services de POST Finance

Tes missions annexes

  • Contribuer à la mise en place d'un logiciel basé sur ChatGPT pour automatiser et accélérer le traitement des requêtes

  • Participer activement à la mise en oeuvre du projet Horizon en contribuant à ses différentes étapes pour soutenir sa réussite

Ton profil

  • Être étudiant niveau Baccalauréat universitaire ou équivalent (Licence/Bachelor) spécialité en Management, Business Administration ou Qualité

  • Être conventionné par un organisme de formation pour un stage de 6 mois 

  • Etre autonome tout en appréciant de travailler en équipe

  • être reconnu pour ton sens de l'organisation, ta rigueur et ta flexibilité

  • Etre force de proposition et ouvert d'esprit

  • Maîtriser les outils de Microsost Office (Excel, Word, PowerPoint), notamment Excel avec Power Query / Power Pivot

  • Maîtriser parfaitement le français et l’allemand et disposer d'un niveau avancé en luxembourgeois 

Intéressé(e) ?

Quoi de mieux qu’un stage pour gagner en expérience et pour découvrir une entreprise innovante ?

Rejoignez-nous en cliquant sur "Postuler" pour acquérir de nouvelles compétences, au sein d’un environnement agréable et dynamique.

Au cours du processus de recrutement, des documents vous seront demandés, dont une copie récente de votre certificat de scolarité ainsi que de l’extrait du casier judiciaire (si vous êtes majeur).

POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.

#stage   #Stage

Key Skills
Process ImprovementData AnalysisDatabase CreationDocumentationGlossary DevelopmentChatGPTProject ManagementMicrosoft OfficeExcelPower QueryPower PivotFrenchGermanLuxembourgish
Categories
Finance & AccountingAdministrativeConsultingData & Analytics