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Vem ser Inter com a gente!!!
Aqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito mais: um supertime em constante evolução.
Nesse ritmo é que novas oportunidades se abrem. Chegou a sua vez de conhecer esse jeito inteligente de investir na carreira. Vem ser #sanguelaranja!
Join us in Inter&Co!!!
Here at Inter, we believe that the future begins every day, in the technology you create, in the contacts you develop and in the ideas you share. We are a Super App with across-the-board digital banking solutions, investments, credit, insurance, a marketplace and other day-to-day services. But we are also much more: a constantly evolving super team.
This pace gives rise to new opportunities. It’s your turn to get to know this intelligent way to invest in your career. Come and join us.
#sanguelaranja!
Você fará parte do nosso time de Experiência do Cliente (CX) e atuará diretamente na jornada dos nossos usuários, com a missão de ser o guardião da experiência, revertendo cenários negativos e garantindo a satisfação, o sucesso e a fidelidade de cada cliente que confia no Inter.
No seu dia a dia, você vai:
- Atuar na linha de frente do atendimento a clientes em situações críticas e de alto atrito, através dos canais de Voz, WhatsApp e E-mail.
- Analisar e investigar os casos de clientes detratores, buscando a causa raiz de suas insatisfações para propor a melhor solução.
- Aplicar soluções e contornar situações complexas para reverter experiências negativas, sempre com foco em qualidade e empatia.
- Colaborar com times internos, como Produto, Tecnologia e Operações, para assegurar a resolução completa das demandas.
- Registrar feedbacks e insights para a melhoria contínua de nossos processos, produtos e serviços.
Obrigatórios:
- Cursando ensino superior em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Marketing ou áreas correlatas.
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com foco em clareza, objetividade e empatia.
- Resiliência, proatividade, organização e pensamento crítico para lidar com situações desafiadoras.
- Gostar genuinamente de interagir com pessoas e ter uma mentalidade focada na solução de problemas.
- Disponibilidade para atuar presencialmente em nosso escritório de Belo Horizonte.
- Disponibilidade para atuar no horário da tarde.
- Vivência prévia com atendimento ao público, suporte ao cliente, customer success ou vendas.
- Certificação CPA-10 ou CPA-20.
- Experiência com ferramentas de CRM, como Salesforce.
- Inglês ou Espanhol em nível intermediário.
- Bolsa competitiva.
- Seguro de vida.
- Wellhub (antigo Gympass).
- Grupo de Corrida Inter.
- Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão e jogos.
- Duo Gourmet.
- Cartão Platinum Inter.
Etapas do Processo Seletivo
- Triagem de currículos;
- Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
- Assessments;
- Entrevista com Time de Talent;
- Teste técnico (quando necessário);
- Entrevista com a liderança;
- Proposta de Contratação (Offer);
#VemproInter!!!
Aqui no Inter, o futuro não é um lugar distante. É com faísca, foco, fazer junto e feedback que a gente transforma o comum em inovação. Se você busca propósito, evolução e impacto real, vem pra um lugar onde talento anda lado a lado com crescimento e carreira e futuro rodam no mesmo sistema, no mesmo time.
Vem ser Inter!
Um jeito inteligente de investir na sua carreira.
#ComeToInter!!
Here at Inter, we don’t see the future as a far-off place. Using spark, focus, teamwork and feedback we transform the ordinary into innovation. If you’re in search of purpose, advancement and to make a real impact, come to a place where talent goes hand in hand with growth, and career and the future run on the same system and on the same team.
Come and be Inter!
An intelligent way to invest in your career.
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