Customer Success Intern - Stage

<p><strong>TL;DR</strong></p> <ul> <li><strong>Prestatech</strong> è una data company innovativa che aiuta tutti player nel mondo del credito (banche, FinTech, mediatori creditizi) e da poco anche corporate a prendere decisioni finanziarie rapide, sicure ed affidabili. Siamo basati tra Milano e Berlino, con un team che vanta più 15 nazionalità diverse.</li> <li><strong>Stiamo cercando</strong> una persona come <em>Customer Success Intern - Stage</em> che sarà essenziale per far sì che la nostra piattaforma giri liscia come l’olio e che i nostri clienti e prospects ricevano supporto di grande qualità.</li> <li><strong>Offerta</strong> Stage 6 mesi (curriculare o extracurriculare) - Rimborso spese: 800 € netti al mese.</li> </ul> <p><strong>👋🏼 Chi siamo</strong></p> <p>Prestatech è stata fondata nel 2021 da Christian Nothacker e da Luca Terragni. Prestatech combina automazione documentale e tecnologia proprietaria per aiutare istituti finanziari e B2B a prendere decisioni creditizie rapide, affidabili ed inclusive su PMI e consumatori.</p> <p>La prima cosa che associa quando pensi ad un mutuo o a un prestito è la lentezza del processo, la nostra missione è quella di semplificarne il processo tramite la tecnologia.</p> <p>Siamo una società giovane, anche se questa è la nostra seconda venture, abbiamo infatti prima fondato e fatto una exit con Prestcap, una piattaforma di prestiti per PMI attiva in Italia e Germania.</p> <p>Siamo appassionati di dati e tecnologia, non si accontentiamo dello status quo e crediamo che il lavoro di squadra sia essenziale per raggiungere qualsiasi obiettivo insieme.</p> <p>Abbiamo raccolto ad oggi €8m che ci hanno permesso di offrire soluzioni ancora più innovative ai nostri clienti, aumentare le operazioni in Italia ed lanciare nuovi mercati (UK, Germania, USA).</p> <h2 id="tasks">Tasks</h2> <p><strong>🧑🏼‍🔧 Cosa farai</strong></p> <p>Come <em>Customer Success Intern</em>, supporterai il team nelle seguenti attività:</p> <p>Supporto assistenza clienti</p> <ul> <li>Monitorare ticket e richieste in entrata.</li> <li>Supportare nella raccolta delle informazioni necessarie prima del coinvolgimento del team Engineering.</li> <li>Seguire le richieste più semplici in autonomia, dopo formazione iniziale.</li> </ul> <p>Aggiornamento dati e CRM</p> <ul> <li>Inserire e aggiornare informazioni nel sistema gestionale.</li> <li>Documentare feedback e segnalazioni ricevute dai clienti.</li> </ul> <p>Reporting e analisi base</p> <ul> <li>Supportare nella preparazione di report periodici.</li> <li>Collaborare alla creazione di presentazioni per clienti o meeting interni.</li> </ul> <p>Lavorerai a stretto contatto con Customer Success, Sales ed Engineering, avendo una visione concreta di come opera una FinTech in crescita.</p> <p><strong>🧑🏼‍🔧 Cosa imparerai</strong></p> <ul> <li>Come funziona una piattaforma SaaS in ambito FinTech.</li> <li>Come si gestiscono clienti B2B in ambito bancario e finanziario.</li> <li>Come leggere e interpretare dati finanziari.</li> <li>Come strutturare report e analisi operative.</li> <li>Come collaborano tra loro team commerciali e tech in una scale-up.</li> </ul> <h2 id="requirements">Requirements</h2> <p><strong>🦄 Il/la candidat@ ideale:</strong></p> <ul> <li>Buone capacità analitiche e attenzione ai dettagli.</li> <li>Ottime capacità comunicative e relazionali.</li> <li>Buona conoscenza di Excel e PowerPoint.</li> <li>Italiano fluente e inglese almeno B2.</li> <li>Interesse per FinTech e mondo del credito</li> </ul> <p>Cerchiamo una persona curiosa, organizzata e con attitudine “hands-on”: se c’è un problema, vuoi capire come risolverlo.</p> <h2 id="benefits">Benefits</h2> <p><strong>🫴🏼 Cosa offriamo</strong></p> <ul> <li>Contratto di stage di 6 mesi (curriculare o extracurriculare).</li> <li>Rimborso spese: 800 € netti al mese.</li> <li>2 giorni di smart working a settimana.</li> <li>Percorsi formativi interni e affiancamento diretto al team Customer Success.</li> <li>Summer Event a Berlino o in un’altra città europea, per condividere qualche giorno insieme a tutto il team</li> <li>Ambiente internazionale, dinamico e orientato alla crescita.</li> </ul> <p>Se hai bisogno di supporto o di specifici accomodamenti durante il processo di selezione, faccelo sapere: saremo felici di organizzare le interviste nel modo più adatto alle tue esigenze.</p> <p>⭐ <strong>Un team piccolo, ma di grande impatto</strong></p> <p>Crediamo nell’assumere meno persone, ma quelle giuste. Talento, cultura e valori sono ciò che conta davvero. Rimanere snelli ci permette di muoverci più velocemente, collaborare più da vicino e costruire soluzioni in modo più intelligente.</p> <p>✨ <strong>Lavorare fianco a fianco</strong></p> <p>Lavorerai ogni giorno a stretto contatto con i founder, contribuendo direttamente alla crescita e allo sviluppo dell’azienda.</p> <p>💪 <strong>Libertà con responsabilità</strong></p> <p>Non crediamo nel micromanagement. Avrai autonomia reale, responsabilità e fiducia.</p> <p>Prestatech valorizza attivamente la diversità ed è un ambiente di lavoro sicuro e accogliente. Il processo di selezione è libero da qualsiasi forma di discriminazione, inclusa quella basata origine nazionale o etnica, età, religione, disabilità, sesso, identità di genere o orientamento sessuale.</p> <p>Con oltre 25 persone provenienti da più di 15 Paesi diversi, la nostra diversità crea team dinamici e ci stimola costantemente ad apprezzare e integrare prospettive differenti.</p>