Alternance – Technicien de support informatique F/H

Et si votre alternance avait de l’impact ? 

Classée n°1 des entreprises les plus durables au monde et 2^ème au classement HappyTrainees, Schneider Electric offre une expérience enrichissante, recommandée par 92,9 % de nos stagiaires et alternants.

Et ce n’est pas un hasard ! Notre culture repose sur des valeurs fortes : Inclusion, Maîtrise, Purpose, Action, Curiosité et Travail d’équipe, permettant à chaque personne de contribuer pleinement à la transformation vers un monde plus durable.   

Vous évoluerez dans une entreprise de 150 000 collaborateurs, présente dans plus de 100 pays et leader mondial de la gestion de l’énergie et de l’automatisation. 

Rejoindre Schneider Electric, c’est donc bien plus qu’intégrer un grand groupe international !

Contexte :
France Transfo est une usine de fabrication de transformateurs électriques basée en Moselle et comprend 2 sites géographiquement proches (Maizières-Lès-Metz et Ennery).

Vous rejoignez un service Digital / IT composé de cinq personnes, rattaché à la Direction Industrialisation & Méthodes et basé sur le site de production d’Ennery, avec des interventions possibles sur le site de Maizières-lès-Metz.

Vous êtes placé sous la responsabilité du Manager de l’équipe Digital / IT, lui-même rattaché au Directeur Méthodes de France Transfo. Vous collaborez étroitement avec un technicien helpdesk détaché par le groupe ainsi qu’avec l’ensemble de l’équipe informatique.

Vos missions : 

 Mission 1 :  Support Niveau 1 aux utilisateurs

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs
• Traiter en personne ou ouvrir les tickets à la place de l’utilisateur
• Documenter les solutions mises en place

Mission 2 : Réponse aux eAndons de production

• Intervenir en cas de blocage de la production (notifiés par des eAndons)
• Remonter les problématiques récurrentes
• Assister le personnel de production avec l’outil informatique

Mission 3 : Assistance au responsable Infrastructure et Réseaux

• Gestion des comptes génériques
• Suivi du parc
• Prise en charge de petites tâches liées au réseau

Votre profil :  

Formation souhaitée : BTS SIO ou similaire

Spécialités : Infrastructure et/ou réseaux           

Compétences recherchées :

• Connaissances générales sur le fonctionnement d’un ordinateur, d’un système d’exploitation, d’un réseau informatique
• Capacité à interagir avec les équipes
• Détermination à résoudre les problèmes
• Sens de l’organisation
• Orientation client

Langues : Français (Maîtrise), Anglais (Niveau B2) écrit & oral

Outils : Microsoft Teams, Pack Office (Excel, Powerpoint, Word), Windows 11

Des connaissances ou une première expérience ITIL sont un plus

Informations supplémentaires :

Localisation : France Transfo, Rue Georges Claude, 57365 ENNERY

Durée : 2 ans

Démarrage souhaité : début septembre 2026

Télétravail possible ? Non, besoin de présence physique pour répondre aux eAndons de la production

Horaires : Lundi au vendredi de 8h-12h et 12h45-16h05

Déplacements : ☒oui ☐non 

Déplacements courts et ponctuels sur le site de Maizières-lès-Metz pour dépanner des utilisateurs, accéder au stock IT ou remplacer des bandes de sauvegarde

Ici, toutes les différences font la force : Chez Schneider Electric, nous sommes engagés pour l’inclusion et la diversité, nous accueillons chaque profil avec bienveillance et ouverture. Pour en savoir plus sur notre politique Diversité et Inclusion France : https://www.se.com/fr/fr/about-us/diversity-and-inclusion/ .

Et parce qu’une belle mission mérite aussi de belles conditions, voici ce que nous vous proposons :

• Un package salarial attractif et compétitif : salaire supérieur au minimum légal, intéressement et participation, prime de réussite à l’examen 
• Une participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75% 
• Une aide à la mobilité : en fonction de votre situation d’éloignement, nous vous proposons une participation aux frais de transport (train/avion/voiture/bus) ou frais kilométriques ou une aide « double résidence »  
• D’autres avantages :  
• un accès au restaurant d’entreprise ou ticket restaurant pour les sites ne disposant pas de restaurant d’entreprise,  
• un accompagnement à la mobilité internationale si obligatoire dans le cursus,  
• 5 jours de congés « préparation aux examens » rémunérés pour tous,  
• des activités culturelles et sportives,  
• des dispositifs d’aides sociales si besoin pendant votre contrat  

Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière?

Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous.

IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable.

Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l'intersection de l'automatisation, de l'électrification et de la digitalisation. Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en être un.
Devenez un IMPACT Maker chez Schneider Electric - postulez dès aujourd'hui !

36 milliards d'euros de chiffre d'affaires global
+13% de croissance organique
150 000+ employés dans plus de 100 pays
#N° 1 du classement Global 100 des entreprises les plus durables au monde

Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu.

Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons.

Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance ici
 
Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.