INTERNSHIP DETAILS

Estagiário(a) de Atendimento

CompanyRaiô Benefícios
LocationPorto Alegre
Work ModeOn Site
PostedMarch 2, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
Responsibilities include diagnosing and resolving issues related to transactions or benefit accounts, providing customer support via channels like WhatsApp, phone, and email. The role also involves proactive contact to anticipate problems and managing support tickets until closure.
Internship Type
intern
Company Size
77
Visa Sponsorship
No
Language
Portuguese
Working Hours
40 hours
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About The Company
Oferecemos um ecossistema completo de benefícios corporativos. Levamos eficiência para o RH por meio de um portal de gestão de benefícios intuitivo e com sistema anti-erros, que permite fazer recargas via Pix em poucos minutos, cadastro de novos colaboradores em lote e muito mais. Além disso, nosso atendimento é humanizado via Whatsapp tanto para RH quanto para colaborador. #JáRaiô Confira as nossas vagas abertas: https://carreiras.raiobeneficios.com/
About the Role

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Realizar diagnósticos para solucionar problemas de transações ou contas de benefícios;

  • Suporte aos clientes através de diferentes canais como WhatsApp, telefone e/ou e-mail;

  • Contato proativo para antecipação de problemas;

  • Utilizar ferramentas para gerenciamento de casos;

  • Fazer o registro dos chamados para Produto e Tecnologia;

  • Fazer o acompanhamento/gestão de chamados até o encerramento.

REQUISITOS

  • Estar cursando ensino superior em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas;

  • Excelente comunicação verbal e escrita;

  • Proatividade e iniciativa para resolver problemas de forma eficiente;

  • Interesse em desenvolver habilidades na área de atendimento ao cliente e experiência do usuário.

🧡 O que você encontra na Raio:

Trabalhamos duro para criar um ambiente colaborativo e respeitoso. Para cuidar de você, preparamos:

  • Cartão Raio: R$1.200,00/mês - Benefício Flexível;

  • Convênio Médico e Odontológico: Unimed Unipart ou Unimax;

  • Total Pass e WellHub: para cuidar do corpo e da mente;

  • Plataforma StarBem: para cuidar da saúde mental e bem estar;

  • Clubes de descontos: NewValue e Vai de Visa (via cartão Raio).

E aí, pronto(a) para construir o futuro com a gente?

Key Skills
Problem DiagnosisCustomer SupportWhatsApp CommunicationPhone CommunicationEmail CommunicationProactive ContactCase Management ToolsTicket RegistrationCase TrackingVerbal CommunicationWritten CommunicationProactivityInitiativeUser Experience
Categories
Customer Service & SupportAdministrative
Benefits
Flexible Benefit CardMedical InsuranceDental InsuranceTotal PassWellHubStarBem PlatformDiscount Clubs