INTERNSHIP DETAILS

ALTERNANCE - Assistant(e) Marketing Clients H/F - Nice & Monaco - Septembre 2026

CompanyCHANEL
LocationNice
Work ModeOn Site
PostedMarch 11, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The role involves contributing to excellent client experience and customer base development by assisting with client events, managing loyalty program follow-up, and analyzing client data. Responsibilities also include implementing and tracking new initiatives to improve the in-store and digital client experience, alongside supporting sales teams.
Internship Type
full time
Company Size
29714
Visa Sponsorship
No
Language
French
Working Hours
40 hours
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About The Company
Chanel is a private company and world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to exceptional craftsmanship and offering high-end creations. Chanel employs more than 32,000 people worldwide.​ ​ As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation.​ ​ Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities. It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations. This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future. The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people.​ ​ Chanel is committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.​
About the Role

Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité.

L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de 3 divisions - la Mode, les Parfums Beauté, l'Horlogerie Joaillerie – de fonctions globales et d'une présence dans plus de 110 pays.


Multinationale et décentralisée, la maison CHANEL offre de nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers l'exercice de son métier.

Rattaché(e) au Responsable Marketing Clients, vous contribuez à l’excellence de l’expérience client ainsi qu’au développement de la clientèle CHANEL.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

Evénements clients :

  • Aider à l'organisation et au bon déroulement des événements (relances et suivi des vendeurs, phoning et suivi du taux de présence, mise à jour des listings et envoi des invitations).

  • Collecte des retours qualitatifs des clients auprès des vendeurs

  • Veille culturelle events.

Connaissance & engagement client :

  • Participer au suivi du programme de fidélisation des clients (relances des vendeurs, intégration des nouveaux clients, suivi mensuel des actions de fidélisation et des indicateurs de performance).

  • Analyse clients (top clients, segmentation, ligne de produit)

  • Suivi des bases de données client (ex : dates d'anniversaires)

  • Gérer et suivre les commandes ainsi que le stock de cadeaux clients.

Expérience client :

  • Réflexion, mise en place et suivi de nouvelles initiatives ou nouveaux projets d’amélioration de l’expérience client en boutique, et à travers les outils digitaux

  • Accompagnement des équipes de vente et hospitalité

  • Aide à la préparation des briefs d'équipe, des réunions d'information sur l'activité marketing et la clientèle.

  • Veille concurrentielle sur l'expérience client.

Profil recherché :

Etudiant(e) d'une école de commerce ou d'université, vous avez une première expérience dans le domaine du Retail ou du Marketing/ CRM.

Vous êtes intéressé(e) par la Mode et souhaitez évoluer dans l'univers du Retail.

Vous avez de bonnes compétences analytiques.

Votre dynamisme et votre rigueur seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Vous êtes polyvalent(e) et vous savez travaillez en autonomie.

Vous avez une excellente présentation, une bonne élocution et un très bon relationnel.

Vous parlez anglais couramment et maîtrisez les outils informatiques.

Vivez l’expérience de CHANEL !

Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de la Maison.

Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services du Marché France.

Processus de recrutement :
 

1.  Postulez en ligne.

2.  Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique et un entretien RH. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.

3.  Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.

Contrat : Alternance 1 an ou 2 ans

Date : Septembre 2026

Lieux : Nice & Monaco

Key Skills
Client ExperienceCustomer Loyalty ProgramData AnalysisEvent OrganizationRetailCRMClient Relationship ManagementStock ManagementDigital ToolsTeam BriefingCompetitive AnalysisAnalytical SkillsDynamismRigorAutonomyEnglish
Categories
MarketingRetailAdministrativeHospitality