Alternant(e) Projet TNR et support agents (F/H)

ALTERNANT PROJET TNR & SUPPORT AGENTS– ALTERNANCE (F/H)

BMW France, 5 rue des Hérons, 78180 Montigny le Bretonneux

Le projet TNR « The New Retail » vise à mettre en place un modèle de vente directe de BMW France à ses clients finaux tout en utilisant les services d’agents (anciennement concessionnaires). Le client est libre de choisir un parcours online ou offline pour passer sa commande grâce à des outils totalement intégrés. Il bénéficie d’un parcours d’achat fluide tout au long du processus d’achat. Les agents n’ont plus à se préoccuper de la négociation du prix et se concentrent sur leur rôle de « local héros » et sur l’excellence de leurs services à nos clients.

De plus, dans le cadre de la mise en place du modèle MINI, les agents ont la possibilité de nous solliciter au moyen de tickets lorsqu’ils rencontrent une difficulté et dans ce cas là l’équipe support s’assure de leur apporter une réponse appropriée dans les meilleurs délais.

L’Alternant(e) Chef de Projet TNR & Support Agents intègre l’équipe projet du BMW Group France composée d’une dizaine de collaborateurs travaillant à temps plein sur la préparation et le déploiement du nouveau modèle de vente direct de BMW. Rattaché(e) au Rollout Manager en interaction avec de multiples parties prenantes en interne (responsables des différents sous-projets), en externe (partenaires réseau, prestataires) et à l’International (équipes centrales projet), vous souhaitez être aux premières loges de la transformation du monde de la distribution automobile en participant aux tâches suivantes (non exhaustives) :

• Analyse des nouveaux processus de vente directe, adaptation aux spécificités locales, optimisation. Suivi et participations aux divers ateliers d’alignement avec les équipes centrales et celles des autres pays concernés.
• Participation à la rédaction des différents supports permettant de former les équipes terrains à ces nouveaux processus.
• Participation aux diverses actions de transformation (internes et externes) permettant de préparer les équipes aux nouveaux enjeux du modèle.
• Accompagner la création et la mise à jour des présentations, à la coordination des réunions d’équipes, à la gestion et à la documentation du projet, etc.
• Participation à toutes les activités de support et d’assistance.

ET SI C’ETAIT VOUS ?  

De formation Bac +4 / Bac +5, vous faites preuve d’autonomie, de méthode et de rigueur dans votre travail. Vous faites également preuve d'une grande polyvalence et d’agilité dans votre façon de penser et de collaborer. Vous saurez vous adapter aux aléas d’un projet.

Vous êtes très attentif à contribuer à l’excellence du traitement premium de nos clients.

Vous êtes à l’aise relationnellement et vous saurez travailler avec de nombreux intervenants de profils très différents.

Vous parlez couramment l’anglais. L’allemand serait un plus mais n’est pas obligatoire.

Que signifie être un BMW People ? C’est avant tout une attitude, un état d’esprit. Le changement est accueilli comme une opportunité, continuer d’apprendre sur le plan professionnel et personnel est une volonté, encourager l’innovation et s’adapter aux tendances futures sont parties intégrantes du quotidien, et enfin, s’ouvrir à la diversité est une évidence.  

Durée du contrat : 24 mois

Date de démarrage : Septembre 2026

En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :

• • Un environnement de travail agréable, moderne et accessible à tous >> découvrez nos locaux ici.
  • Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex : dispositif parentalité, dispositif sportif…)
  • Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 6 jours de télétravail par mois. 
  • Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
  • Des actions qui s’orientent vers une mobilité plus durable et responsable