Praktikum im Onboarding Customer Success Management (m/w/d)

<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2> <ul> <li><strong>Begleitung unserer Pflegekräfte im Onboarding-Prozess</strong> — Du unterstützt unser Team dabei, Pflegekräfte vom Vertragsabschluss bis zum erfolgreichen Start bei unseren Partnerunternehmen zu begleiten und sorgst dafür, dass sie sich während dieser Phase gut betreut fühlen.</li> <li><strong>Onboarding, das begeistert</strong> — Du hilfst dabei, den Einstieg bei unseren Partnerunternehmen für Pflegekräfte so einfach und strukturiert wie möglich zu gestalten und sorgst für eine positive erste Erfahrung im neuen Job.</li> <li><strong>Proaktive Kommunikation mit Kandidat:innen</strong> — Du stehst im regelmäßigen Austausch mit Pflegekräften, beantwortest Fragen rund um ihren Start und stellst sicher, dass sie während des gesamten Onboarding-Prozesses gut informiert sind.</li> <li><strong>Individuelle Betreuung während des Einstiegs</strong> — Du unterstützt dabei, die Wünsche, Erwartungen und möglichen Herausforderungen der Pflegekräfte zu verstehen und gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden.</li> <li><strong>Feedback einholen und Prozesse verbessern</strong> — Du hilfst dabei, Rückmeldungen von Pflegekräften und Partnerunternehmen zu sammeln und daraus zu lernen, um unsere Onboarding-Prozesse kontinuierlich zu verbessern.</li> <li><strong>Zusammenarbeit mit internen Teams</strong> — Du arbeitest eng mit unseren Teams aus Candidate Excellence Management und Account Management zusammen und unterstützt dabei, eine reibungslose Candidate Experience sicherzustellen.</li> <li><strong>Strukturierte Dokumentation und Datenpflege</strong> — Du pflegst relevante Informationen zu Kandidat:innen in unseren Systemen und unterstützt dabei, den Überblick über wichtige Schritte im Onboarding-Prozess zu behalten.</li> </ul> <p>Mit deiner Unterstützung schaffen wir ein Onboarding-Erlebnis, das Pflegekräfte begeistert und ihnen einen erfolgreichen Start bei unseren Partnerunternehmen ermöglicht.</p> <h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2> <ul> <li><strong>Du gehst offen auf Menschen zu</strong>, hörst zu und kannst dich gut in die Bedürfnisse anderer hineinversetzen.</li> <li><strong>Du hast Freude daran</strong>, Kandidat:innen während eines wichtigen Karriereschritts zu begleiten und ihnen Sicherheit im Onboarding-Prozess zu geben.</li> <li><strong>Du arbeitest strukturiert</strong> und behältst auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Überblick.</li> <li><strong>Du denkst lösungsorientiert</strong>, packst Dinge proaktiv an und wartest nicht darauf, dass dir jemand sagt, was zu tun ist.</li> <li><strong>Du arbeitest gerne im Team</strong>, bringst dich aktiv ein und hast Lust, <strong>gemeinsam</strong> etwas aufzubauen.</li> <li><strong>Du hast ein gutes digitales Grundverständnis</strong> und fühlst dich im Umgang mit Tools wie CRM-Systemen, Slack oder Zoom wohl – oder lernst neue Systeme schnell.</li> <li><strong>Du bist neugierig und hast Lust zu lernen</strong> – auch ohne Vorerfahrung in diesem Bereich kannst du durch Coaching und Mentoring bei uns schnell wachsen.</li> <li><strong>Wir erwarten von Dir Deutschkenntnisse auf C2-Niveau</strong>, nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite kommunizieren, die Entscheidungen treffen – klare und eindeutige Verständigung ist daher erforderlich.</li> </ul> <h2 id="benefits">Benefits</h2> <ul> <li><strong>Perspektive auf Übernahme</strong> – Bei <strong>erfolgreichem Praktikum</strong> und <strong>hoher Motivation</strong> bieten wir Dir die <strong>Möglichkeit, langfristig Teil unseres Teams</strong> zu werden!</li> <li><strong>Modernes Office in Berlin</strong> – Arbeite in einem <strong>top ausgestatteten Büro</strong> mit neuester Technologie und bester <strong>Verkehrsanbindung</strong>, damit Du Dich voll auf Deine Aufgaben konzentrieren kannst.</li> <li><strong>Attraktive Vergütung</strong> – Du wirst nicht nur gut bezahlt, sondern profitierst von einer <strong>steilen Lernkurve</strong> und <strong>vielfältigen Aufstiegsmöglichkeiten</strong>.</li> <li><strong>Umfassende Einarbeitung</strong> – Bei uns lernst Du <strong>Pflegia und unsere Arbeitsweise</strong> von Grund auf kennen, damit Du optimal durchstarten kannst.</li> <li><strong>Moderne Arbeitsausstattung</strong> – <strong>Laptop, Bildschirm und Headset</strong> – alles, was Du brauchst, um <strong>effizient</strong> zu arbeiten.</li> <li><strong>Effiziente Tools</strong> – Arbeite mit innovativen <strong>Systemen</strong> wie <strong>Slack</strong>, <strong>Zoom</strong> und unserem <strong>maßgeschneiderten CRM-System</strong>, die Deinen Arbeitsalltag erleichtern.</li> <li><strong>Regelmäßiges Coaching</strong> – Profitiere von der Erfahrung unserer <strong>Senior Candidate Success Managern</strong> und entwickle Dich persönlich und beruflich weiter.</li> <li><strong>Team- und Firmenevents</strong> – <strong>Fußball</strong>, <strong>Volleyball</strong> und viele weitere Events stärken nicht nur den <strong>Teamgeist</strong>, sondern sorgen auch für eine Menge Spaß!</li> <li><strong>Kostenlose Verpflegung</strong> – Genieße den besten <strong>Kaffee</strong>, <strong>Snacks</strong> und <strong>frisches Obst</strong> – und das alles kostenfrei!</li> <li><strong>Personalisierte Snack-Bestellungen</strong> – Hol Dir Deine <strong>Lieblingssnacks</strong> über unsere wöchentliche <strong>REWE-Lieferung</strong>, damit Du nie ohne Verpflegung dastehst.</li> <li>Haustierfreundliches Büro– Dein Hund ist bei uns immer willkommen – ein echtes Plus für Tierliebhaber!</li> </ul> <p>Pflegia ist eine digitale Plattform zur Vermittlung von Pflegekräften in ganz Deutschland.<br>Unsere Mission: Pflegeeinrichtungen und qualifizierte Fachkräfte schnell, fair und passgenau zusammenzubringen – mit digitalen Lösungen, die wirklich funktionieren.</p> <p>Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das auf Eigenverantwortung, transparente Kommunikation und partnerschaftliches Arbeiten setzt.<br>Bei uns zählt nicht, woher du kommst – sondern wohin du gemeinsam mit uns willst.</p>