ALTERNANCE - Assistant administration support client - F/H

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Notre savoir-faire technologique

• Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs

• Un environnement inclusif et bienveillant

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien

Dans  le  cadre  de  l’activité  d’administration  d’un  site  dédié  au  support  client, vous assistez les administrateurs du site internet client dans les missions du quotidien et participer activement au développement tant interne qu’externe du site.

Cet  apprentissage  s’inscrit  dans  l’administration  du  site  dédié  au  support de nos clients et permettant d’améliorer la qualité de notre service client.

Vous serez dans un premier temps basé sur le site de Rungis, puis sur le site de Vélizy-Villacoublay.

En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :

• Administrer le site en binôme des administrateurs ;

• Prendre en charge les tickets ouverts par les utilisateurs internes ;

• Administrer des comptes (Enquêter sur le bien-fondé et création/test des comptes) ;

• Participer aux  activités  de  marketing et de communication  liées au site ;

• Participer aux réunions de développement du site et suivi des actions (Réflexion sur les améliorations possibles, définition et à la mise en place des actions identifiées) ;

• Tester des versions avant mise en production (release et patchs) ;

• Promouvoir le site en interne par des actions d'informations/formations auprès des acteurs concernés ;

• Mettre à jour différents catalogues produits et services.

Votre profil

Vous êtes étudiant en BAC+2 avec une spécialité en négociation et relation client et recherchez une alternance d'une durée 2 ans ?

Vous avez une appétence particulière pour le service clients ?

Vous avez une bonne compréhension du monde web/ digital ?

Vous maîtrisez des outils de design (FIGME, suite ADOBE) ?

Vous maîtrisez le Pack Office (Excel et PowerPoint) ?

Vous savez faire preuve de rigueur, de capacité de synthèse et d'autonomie ?

Vous maîtrisez l'anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ?

Vous êtes doté d'un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe dans un contexte international ?

Alors ce poste est fait pour vous !