ALTERNANCE - Offres nouveaux services - F/H

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Notre savoir-faire technologique

• Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs

• Un environnement inclusif et bienveillant

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien

Le département Stratégie Marketing Pricing contribuent à l'élaboration d'offres, à la définition d’architectures et au déploiement de services innovants et adaptés au contexte et aux besoins de chaque client.

Sous la supervision de l’Architecte Digitalisation des services, vous accompagnerez la transformation numérique du département Customer Worldwide services (CWS) pour assurer la premiumisation de ses prestations.

Vous interviendrez pour définir et mettre en place les processus outillés des équipes en charge d’activités de management de la maintenance, d’assistance technique, de gestion logistique, de pérennisation des produits, de maintien en condition de sécurité, du management de la relation client, … au profit de clients étatiques.

Vous serez dans un premier temps basé sur le site de Rungis, puis sur le site de Vélizy-Villacoublay.

En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :

• Spécification technique : aider à la collecte des besoins utilisateurs, à la formalisation des processus outillés, à la rédaction des exigences techniques, , à l’identification des données critiques ;

• Veille technologique  : identifier, analyser et synthétiser les tendances du marché et les solutions numériques émergentes susceptibles de répondre aux enjeux de la roadmap CWS (intelligence artificielle, cloud, cybersecurité,…) ;

• Participation aux Proofs Of Concept : soutenir le cadrage, le prototypage et l’analyse de POC pour valider la pertinence des solutions étudiées.

• Support à la gestion de projets : contribuer à la planification et au suivi des projets transverses, à la préparation des revues de lancement, d’avancement, de clôture ;

• Accompagnement au déploiement : participer à l’élaboration des supports de communication/conduite du changement et à l’animation de sessions de formation/utilisateurs internes ;

• Contribution à l’estimation des coûts : collaborer à la création de devis génériques paramétrables ;

• Contribution à la valorisation des solutions: collaborer à la création de supports marketing, à des actions de communication pour la promotion des nouveaux services.

Votre profil

Vous suivez une formation BAC+5 en école d'ingénieur ou de commerce avec une appétence pour le monde du digital et son application dans l'industrie de défense et recherchez une alternance pour 2 ans ?

Vous avez une expérience dans le monde du support client et des services ?

Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger facilement à l'écrit comme à l'oral ?

Vous avez une appétence pour l’innovation et pratiquez une veille technologique régulière ? 

Vous avez une capacité à synthétiser, analyser, prioriser et schématiser des problématiques techniques et métiers ? 

Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes à l’aise pour assurer des présentations ? 

Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et savez structurer efficacement votre travail ? 

Vous êtes à l’écoute, faites preuve de curiosité, d’adaptabilité et de dynamisme au sein d’une équipe ? 

Vous manifestez du leadership, un esprit d’équipe et une capacité à prendre du recul avec un bon esprit d’analyse et de synthèse ? 

Vous êtes force de proposition, réactif et proactif dans vos actions ? 

Vous avez des connaissances des concepts du digital, tels que les plateformes, l’architecture logicielle, le Technology Readiness Level (TRL) et le cloud ? 

Vous possédez des notions en soutien logistique intégré ? 

Vous connaissez les méthodologies de proposition de valeur ? 

Alors ce poste est fait pour vous !