INTERNSHIP DETAILS

Stage TUI Airportbalie

CompanyTUI
LocationSchiphol
Work ModeOn Site
PostedApril 1, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
You will assist and inform passengers throughout their travel process, ensuring optimal customer service. You will also handle issues such as delays and provide support in back-office tasks.
Internship Type
full time
Company Size
35058
Visa Sponsorship
No
Language
Dutch
Working Hours
40 hours
Apply Now →

You'll be redirected to
the company's application page

About The Company
We’re adventure seekers. Smile givers. Impact makers. We believe in the power of travel. It broadens horizons for our customers, and for our people too. New places to live, new roles to explore, new communities to join. It’s yours for the taking. We’re TUI, a leading global travel and leisure experience company that makes holiday dreams come true for people around the world. We are one of the world’s leading tourism groups counting 1200 travel agencies and online portals, five airlines with around 125 aircraft, over 460 hotels, 18 cruise liners, digital platforms for tours and activities and most importantly over 67,000 colleagues around the world. What unites us is creating moments that enrich the lives of our 35 million customers (as of the 2025 financial year). Beside the unforgettable experience we provide our customers, we also believe in the good that tourism can bring and we care deeply about our environmental impact. The TUI Care foundation has projects in over 30 countries worldwide, building on the potential of tourism as a global force for development. The Foundation opens up new perspectives through education and training, empowers local communities to benefit from the success of tourism and engages in the protection of nature and the environment. At TUI we simply say “Let’s TUI it”. For us, that means creating happiness. Tackling challenges every day together, with a positive, can-do attitude, and finding solutions even for the most unexpected situations. Our teams across TUI are just as diverse as our destinations. So whether you have lots of experience or none at all. If you want to work in an office or feel best in the field. No matter if you’re an accomplished tech whizz, an aspiring entertainer, or simply in love with flying. There’s a place for you here.
About the Role

 

 

Heb jij uitstekende communicatievaardigheden en wil je deze inzetten bij onze Airportbalie op Schiphol? Dan zijn wij op zoek naar jou! Vanaf juni 2026 zoeken wij een enthousiaste stagiair voor de rol van Customer Service agent. Bij de airportbalie op Schiphol is het cruciaal dat je passagiers van dienst bent en hen informeert. Daarnaast zorg je ervoor dat passagiers goed worden opgevangen en geïnformeerd bij (grote) vertragingen.

 

Over ons aanbod

  • Je krijgt volop kansen om je vaardigheden te verbeteren via trainingen
  • Met begeleiding van ervaren collega’s doe je nieuwe kennis op
  • Je werkt in een dynamische omgeving waar het nooit saai is. Je ontmoet mensen van verschillende afdelingen, wat je netwerk vergroot
  • Na hard werken kun je ontspannen tijdens borrels en activiteiten
  • De stage biedt toekomstperspectief en kan een springplank zijn naar een baan binnen het bedrijf, waar jouw ontwikkeling centraal staat

 

Over de functie

  • Je assisteert en informeert passagiers gedurende hun gehele reisproces.
  • Je bent het visitekaartje op de luchthaven en streeft altijd naar een optimale klantbediening.
  • Je bent continu aanwezig op de plekken waar de klant zich bevindt: niet alleen aan de balie, maar in het hele traject van check-in tot vertrek bij de gate.
  • Je vangt passagiers op en begeleidt hen bij problemen, zoals vertragingen of onregelmatigheden.
  • Je levert uitstekende service en zet je in voor een hoge klanttevredenheid.
  • Je verkoopt en boekt o.a. TUI‑producten en verstrekt de reisbescheiden.
  • Je ondersteunt ook in backoffice‑werkzaamheden, zoals Lost & Found en diverse administratieve taken.
  • Je werkt volgens een volcontinu rooster (24/7) op basis van een dienstrooster.

 

Over jou

  • Je volgt een MBO 3 of 4 in de richting van Toerisme;
  • Je hebt goede contactuele eigenschappen en een uitstekend gevoel voor serviceverlening;
  • Je bent flexibel en stressbestendig;
  • Je bent minimaal 18 jaar of ouder;
  • Je bent enthousiast en hebt een proactieve houding;
  • Leergierig, nauwkeurig en zelfstandig zijn eigenschappen waar jij je in kan vinden.
  • Wij verwachten dat je in de gelegenheid bent Schiphol 24/7 te kunnen bereiken.

Van je werk tot een plaats waar je je thuis voelt. Bij TUI omarmen we diversiteit, gelijkheid en inclusie en moedigen we iedereen aan om te komen zoals je bent, want samen is ons potentieel eindeloos.

Key Skills
Communication SkillsCustomer ServiceFlexibilityStress ManagementProactive AttitudeIndependenceAttention to Detail
Categories
Customer Service & SupportHospitalityTransportation
Benefits
Training OpportunitiesNetworking OpportunitiesFuture Job ProspectsSocial Events