INTERNSHIP DETAILS

Alternance – Customer care – Paris

CompanyALPADIA Language Schools SA
LocationParis
Work ModeOn Site
PostedApril 1, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
As a Customer Care Officer, you will assist clients before, during, and after their language immersion experience. You will handle administrative tasks, manage incoming calls, schedule appointments, and address customer complaints.
Internship Type
stage
Company Size
96
Visa Sponsorship
No
Language
French
Working Hours
35 hours
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About The Company
Alpadia Language Schools is a Swiss company with an international vision, devoted to excellence in teaching languages to enrich students'​ futures. Inspired by our multifaceted and multilingual country, we create an unparalleled student experience encouraging language development through immersion. Present in Switzerland, France, Germany and England, we create a vibrant environment to foster connections, enhance experience and inspire imagination. For students who seek a multicultural setting, we offer a lifetime experience that sustains and extends people's possibilities and opens windows of opportunity. From classes for absolute beginners to official exam preparation, our schools offer a truly dedicated panel of solutions to cater to your needs. Renamed in 2014, Alpadia benefits from the heritage of ESL Language Schools’ two decades of experience in language education. Alpadia Language Schools offers all year round courses for adults and summer camp programs for juniors and teenagers in Switzerland, France, Germany and England. Each year, our schools welcome more than 6,000 students from all over the world.
About the Role

Description de l'entreprise

Chaque jour, Kaplan International Languages aide des personnes à réaliser leurs rêves de voyager à l'étranger pour apprendre des langues et découvrir le monde en immersion totale.

Si vous avez une passion pour le voyage et l'éducation, avec une certaine expérience en vente, nous serions ravis de vous compter au sein la famille Kaplan International Languages.

Kaplan International Languages est pionnier dans l’organisation de programmes linguistiques en immersion à l’étranger pour des étudiants venant de plus de 100 pays à travers le monde.

Nos écoles sont situées dans des destinations populaires au Royaume-Uni, aux États-Unis en Irlande, en Allemagne, en Suisse, au Canada.

Visitez notre site web https://www.kaplaninternational.com/fr pour en savoir plus sur nos programmes.

Description du poste

Customer Care Officer chez KAPLAN International, c’est :

• Conseiller, accompagner nos clients avant / pendant / après la plus belle expérience de leur vie

• Travailler pour une multinationale Américaine qui existe depuis plus de 80 ans

• Echanger avec des collègues venant du monde entier

• Travailler en plein cœur de Paris

• Intégrer une équipe ambitieuse et « attention to details »

• Rejoindre un groupe international présent à travers 50 pays

Votre mission

Au sein de notre équipe commerciale (B to C), vous êtes en charge d’assurer la bonne préparation du séjour de nos étudiants.

• Suivi administratif / Facturation

• Gestion des appels entrant

• Prise de RDV physique en agence

• Vente de produit additionnel (Extension / assurance…)

• Gestion des plaintes

• Suivi client et fidélisation

Qualifications

• Diplôme Bac+ en Commerce, Langues ou Tourisme

• Première expérience dans le service client

• Bon niveau d’anglais (Niveau B2/C1)

• Positive attitude et “Nothing is Impossible” mindset

• Aimer trouver des solutions pour satisfaire l’expérience de nos étudiants

Informations complémentaires

Ce que nous offrons à nos collaborateurs ?

• Alternance de 1 ou 2 ans

• 35h/semaine

• Tickets restaurant

• Remboursement transport à 50%

 

Envoyez votre candidature à

 

Kaplan International

14 Boulevard Montmartre

75009 Paris

Key Skills
Customer CareSalesAdministrative SupportComplaint ManagementClient Follow-upProblem SolvingEnglish Language Proficiency
Categories
Customer Service & SupportEducationSales
Benefits
Meal VouchersTransport Reimbursement