INTERNSHIP DETAILS

Alternant Expérience Clients

CompanyBOUYGUES IMMOBILIER
LocationIssy-les-Moulineaux
Work ModeOn Site
PostedMay 13, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The intern will contribute to the development of customer experience by creating digital content, analyzing satisfaction data, and optimizing digital customer journeys. They will also assist in managing customer feedback and preparing internal reports to improve communication and service clarity.
Internship Type
full time
Company Size
4
Visa Sponsorship
No
Language
French
Working Hours
40 hours
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About The Company
Bouygues Immobilier, développeur-ensemblier urbain et acteur de référence sur le marché français est présent, depuis plus de soixante ans, sur l’ensemble de la chaîne de valeur de l’immobilier, de l’aménagement à l’exploitation en passant par la promotion, son cœur de métier. La Direction régionale Bouygues Immobilier Rhône-Alpes est présente depuis plus de 25 ans dans la région, et aujourd’hui sur 7 départements avec des équipes locales qui ont à cœur d’être au plus près des collectivités, des élus et des habitants. Nous sommes unis par une même envie et une même passion : se mettre collectivement au service de la fabrication de la Ville pour la rendre plus belle et plus durable. A travers nos réalisations et nos projets (logements sociaux, intermédiaires ou libres, résidences étudiantes ou séniors, immeubles de bureaux, commerces, hôtellerie et aménagements de projet à l'échelle de quartier), nous voulons contribuer à apporter des solutions durables aux besoins des territoires, des usagers et de nos clients. Nos engagements : Construire pour tous, développer des projets bas carbone pour réduire les émissions de gaz à effet de serre, agir en faveur de la biodiversité positive, préserver les ressources et favoriser l’économie circulaire, guident la conception de nos réalisations.
About the Role

Chez Bouygues Immobilier, développeur-ensemblier urbain et acteur de référence sur le marché français, nous sommes présents, depuis plus de 60 ans, sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'immobilier, de l'aménagement à l'exploitation en passant par la promotion. Notre métier est de concevoir des lieux de vie qui prennent en compte tous les usagers à toutes les échelles, d'écouter nos clients et les collectivités pour imaginer avec eux des espaces utiles, humains et durables. Nous proposons des lieux où vivre, travailler et se retrouver.

 

VOS MISSIONS

Dans le cadre du développement de notre démarche Expérience Client, nous recherchons un(e) alternant(e) Écoute Client / Communication & Marketing Digital pour accompagner la création de contenus, l’analyse de la satisfaction, l’optimisation des parcours digitaux et le pilotage des retours clients.

Rattaché(e) à la Responsable Expérience Client, tu contribueras activement à rendre les parcours plus fluides, les communications plus claires et la voix du client plus visible au sein de l’entreprise.

 1. Communication digitale & contenus clients

  • Rédiger, mettre à jour et structurer les contenus clients : guides, tutoriels, emails, supports d’information. 
  • Contribuer à la communication autour des parcours clients et des évolutions métiers. 
  • Préparer les supports à destination des équipes internes (présentations, notes, comités). 

2. Marketing digital, data & pilotage

  • Produire des tableaux de bord, reportings et analyses sur la satisfaction, les usages et la performance digitale. 
  • Suivre les indicateurs liés aux outils : CRM, Espace Clients, configurateur. 
  • Surveiller les retours issus des réseaux sociaux et remonter les signaux importants aux équipes concernées. 

3. Expérience client & optimisation des parcours

  • Contribuer à l’analyse et à l’amélioration des parcours digitaux : fluidité, clarté, ergonomie. 
  • Participer à l’évolution de l’Espace Client (contenus, fonctionnalités, cohérence globale). 
  • Être force de proposition pour de nouveaux formats, idées ou outils destinés à enrichir l’expérience client.

 

VOTRE PROFIL

Étudiant(e) en Bac+4/5 en communication, marketing digital, relation client ou équivalent.
Excellente aisance rédactionnelle et sens de la communication. 
Capacité à analyser des données et produire des reportings fiables.
Curiosité, rigueur, sens du relationnel et appétence pour le digital.
Intérêt pour l’UX, les outils digitaux et les réseaux sociaux. 
Key Skills
Digital MarketingCustomer ExperienceContent CreationData AnalysisReportingCRMUX DesignCommunicationSocial Media MonitoringCopywritingCustomer Satisfaction Analysis
Categories
MarketingCustomer Service & SupportData & AnalyticsConstruction
Alternant Expérience Clients - InternshipsHQ