La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d’accessoires et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables.

Votre impact chez Chanel

Au sein du Département Maroquinerie, vous rejoignez la filière Qualité en tant qu’alternant Qualité, afin d’animer les systèmes qualité en interne et avec nos partenaires sur la base de données chiffrées et analysées.

L’équipe Qualité Amélioration continue, en lien étroit avec nos fabricants Sac et Petite Maroquinerie ainsi qu’avec l’ensemble de nos Marchés à travers le monde, est en charge des projets d’améliorations continue, du pilotage de la résolution d’incident qualité et de l’animation du système qualité chez l’ensemble de nos partenaires.

Vous contribuez à l’analyse, la fiabilisation et la valorisation des données Qualité Maroquinerie afin d’améliorer la performance, la conformité et la satisfaction client. Vous assistez l’équipe dans les projets en cours et êtes en contact direct avec l’ensemble de nos fabricants SAC et Petite Maroquinerie (français et italien).

Missions principales :

Amélioration continue de la qualité :

• Vous contribuez à l’analyse des indicateurs de performance qualité et des retours clients. Vous vérifiez la fiabilité des données, identifiez les incohérences et participez à la création de KPI utiles au pilotage des alertes qualité. Vous proposez également des améliorations pour la présentation des rapports destinés aux équipes internes.
• Vous accompagnez l’équipe dans les démarches d’amélioration continue, en participant à l’animation du système qualité auprès des collaborateurs et des partenaires.
• Vous participez à l’animation qualité des partenaires : réalisation des bilans de performance, suivi des plans d’actions, et communication auprès des parties prenantes.
• Vous fournissez les données issues des retours clients pour soutenir les projets de qualification produit et les actions d’amélioration continue. Vous pouvez également être amené(e) à contribuer ponctuellement à des analyses spécifiques ou à des sujets d’étude.
• Vous contribuez à la mise à jour du Référentiel des défauts maroquinerie (CQR), afin de garantir une description claire et précise des défauts qualité, accompagnée de visuels adaptés. Vous accompagnez également les utilisateurs pour assurer une bonne application du référentiel.
• Vous suivez la performance marché des références déjà intégrées dans le processus d’assurance qualité. Vous identifiez précocement les éventuelles dérives afin de proposer des plans d’actions correctifs adaptés.

Ce que vous apporterez

Étudiant(e) en Bac+5 (école d’ingénieur), vous possédez une réelle appétence pour l’analyse statistique et une sensibilité produit, notamment dans les univers du Luxe et de la Mode. Vous disposez également d’une bonne connaissance des outils et méthodes Qualité.

Autonome et rigoureux(se), vous faites preuve d’un sens aigu du détail et d’une grande fiabilité. Votre esprit analytique et votre aisance avec les chiffres sont reconnus. Organisé(e), capable de gérer les priorités et doté(e) d’un excellent esprit d’équipe, vous savez travailler en transversal avec différents services. Vous avez également un fort sens du service client.

Vous parlez l'anglais et idéalement l'italien.

Vous maîtrisez parfaitement Excel (tableaux croisés dynamiques, formules complexes, macros appréciées). Vous avez connaissance de l’outil BI (Power BI idéalement).

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

• L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre
• Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous
• Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Processus de recrutement :

Candidatez en ligne.

Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l'équipe en charge du recrutement pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.

Suite à un échange positif avec l'équipe en charge du recrutement, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

Suite à l'entretien avec votre manager, vous rencontrerez votre futur RH

Contrat : alternance, 12 mois

Lieu : Paris, Rue Cambon, 75001

La Maison Chanel

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers.

Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.