ALTERNANCE - Service Client Qualité Data Specialiste (H/F)

The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105 nationalities are united by a shared independent spirit and commitment to excellence, striving to continuously enrich our Maison’s heritage by pushing the boundaries of creativity.

Alternant Service Client Qualité (H/F)

L’objectif de cette alternance est de compléter votre parcours académique par une expérience professionnelle stimulante au sein d’un environnement international : intégrez la Direction Qualité & le Service Client Qualité d’une prestigieuse Maison de Luxe.

Début : Septembre 2026

DESCRIPTION DES MISSIONS :  Spécialiste Données & Indicateurs de Performance

 Le Service Client Qualité intervient sur les catégories Accessoires Cartier qui regroupent les activités « Cuir, Lunettes, Objets et Parfum ».

 Vous l’accompagnerez dans ses missions :

Mission principale

Le/la Spécialiste Données & Indicateurs de Performance aura la charge de la gestion des indicateurs de performance du service dans les outils existants et les nouveaux outils à créer.

Responsabilités Clés / Missions :

• Assurer la production mensuelle et la diffusion des indicateurs de performance clés du service dans la plateforme SAP ANALYTIC CLOUD.
• Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des données utilisées pour le reporting.
• Participer activement à la transition vers la plateforme LOOKER
  • Organiser la diffusion régulière des rapports et analyses via Looker.
  • Former les différentes équipes à l'utilisation des nouveaux dashboards et à l'interprétation des données.
• Participer à l'évolution des autres outils digitaux du département en lien avec la stratégie data.

COMPETENCES / CONNAISSANCES

• Maîtrise avancée du Pack Office, en particulier EXCEL (tableaux croisés dynamiques, fonctions complexes, modélisation).
• Connaissance et/ou expérience des outils de Business Intelligence (idéalement Looker, Power BI, SAC).
• Expérience en gestion de données, création de rapports et de tableaux de bord.
• Maîtrise de l'anglais (écrit et oral).

 Profil recherché / Qualités requises

• Formation supérieure (Bac+4/5) en ingénierie, statistiques, informatique de gestion, ou domaine équivalent.

• Excellente aisance avec les chiffres et les outils d'analyse de données.
• Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail.
• Aptitude relationnelle, pédagogie et capacité à communiquer des informations complexes de manière claire.
• Dynamisme, proactivité et esprit d'initiative.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1 – Si votre candidature est retenue, vous échangerez avec un recruteur de la Maison Cartier. Cet échange nous permettra de comprendre qui vous êtes, votre projet professionnel et vos appétences.

2 – Afin de conclure ce processus de recrutement, vous serez amené(e) à rencontrer vos potentiels futurs managers. La Direction des Ressources Humaines vous accompagnera tout au long du processus de recrutement afin de garantir une expérience candidat unique !