INTERNSHIP DETAILS

Chargé de projet et pilotage (F/H) - alternance

CompanyAXA GROUP
LocationNanterre
Work ModeOn Site
PostedApril 8, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The role involves piloting the evolution of the Salesforce CRM tool and coordinating savings activities to ensure operational consistency. You will also be responsible for optimizing customer journeys and fostering cross-functional communication between various internal departments and partners.
Internship Type
unavailable
Company Size
147425
Visa Sponsorship
No
Language
French
Working Hours
40 hours
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About The Company
As one of the largest global insurers, our purpose is to act for human progress by protecting what matters. Protection has always been at the core of our business, helping individuals, businesses and societies to thrive. And AXA has always been a leader, an innovator, an entrepreneurial company, fostering progress in all its dimensions. Our purpose also links back to the Group's roots. From the outset, AXA has been committed to acting as a force for collective good. From solidarity-based actions with AXA Hearts In Action to work on prevention issues with the AXA Research Fund and the fight against climate change, AXA has always been attentive to its social environment and embraced its responsibility as an insurer: responsibility for taking action upstream in order to better understand risks, with one goal in mind: to ensure better protection. Discover more: https://www.axa.com/en/about-us/our-purpose To know more about AXA's Privacy Policy - https://www-axa-com.cdn.axa-contento-118412.eu/www-axa-com/1cd44dfb-3b7a-4cf7-933b-06024cf7f25b_axa_privacypolicy_internetusers_va.pdf
About the Role

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recherche un Chargé de projet et pilotage (F/H) en Alternance à la Direction des Opérations Clients Epargne et Patrimoine (DOCEP), direction avec des objectifs de croissance, de qualité de service et de transformation ambitieux.

Au sein d’AXA Particuliers/Professionnels, la DOCEP a pour vocation d’assurer la gestion des contrats Epargne de nos clients depuis leur souscription jusqu’aux traitements de leurs prestations (Rachats, Décès). 

Vous avez pour missions :

- Piloter l’évolution de notre outil CRM Salesforce : contribuer à la définition, à la mise en œuvre et au suivi des améliorations, tout en accompagnant le changement auprès de toutes les entités, y compris Axa Services Maroc et Axa Wealth Services ;

- Coordonner la gestion des activités Épargne : assurer un suivi opérationnel précis, vérifier la cohérence des traitements, identifier les ajustements nécessaires, analyser les réclamations et coordonner les formations pour garantir une communication fluide entre les différentes entités ;

- Optimiser et améliorer les parcours clients et process : remonter les dysfonctionnements, analyser les situations de travail, proposer des axes d’amélioration, rédiger les référentiels et déployer les changements auprès des équipes ;

- Favoriser la communication et la coordination transversale : échanger efficacement avec les collaborateurs, managers et partenaires des différents sites, ainsi qu’avec les directions telles que DSI et conformité, pour assurer la réussite des projets.

VOTRE PROFIL

Vous êtes étudiant en Master avec une spécialisation en management ou gestion de projet et vous cherchez une alternance d’une durée de 24 mois avec un rythme d’alternance de 1 jour 4 jours ou 3 jours en entreprise et 2 jours en formation, à partir de septembre 2026.

Vous êtes curieux et passionné par la découverte du secteur de l’assurance Vie dans un environnement en pleine transformation ? Vous souhaitez également explorer le métier de Services Clients ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos atouts clés :

- Une forte appétence pour la conduite de projets et la réalisation d’études en autonomie : vous recherchez l’information pertinente, identifiez les interlocuteurs clés, et avancez avec rigueur et méthode pour faire avancer les initiatives ;

- Une capacité naturelle à travailler en équipe et en mode transversal : vous savez fédérer, échanger efficacement avec des interlocuteurs variés (collaborateurs, managers, équipes en France et à Rabat, DSI, conformité…) pour atteindre des objectifs communs.

- Une adaptabilité et une communication d’exception : vif, curieux, autonome, doté d’un esprit critique bienveillant, vous savez faire preuve d’humilité dans vos échanges. Votre expression claire,  ainsi que votre rédaction impeccable, vous permettent de dialoguer efficacement dans un contexte riche d’interactions.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.​
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
  • D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
  • D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;​
  • D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
  • De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;​
  • Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue ! 😊

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)
Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !


Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Key Skills
Project managementSalesforceChange managementOperational monitoringCustomer journey optimizationProcess improvementCross-functional coordinationData analysisCommunicationStakeholder managementLife insurance knowledgeCustomer serviceReportingMethodologyCritical thinking
Categories
Management & LeadershipCustomer Service & SupportFinance & AccountingSoftware
Benefits
Fixed salaryVariable remunerationBonusesProfit sharingEmployee stock ownershipSavings plansFlexible work environmentTeleworkMeal vouchersErgonomic equipment allowancePaid leaveRTT daysPart-time optionsPaid leave for school start or movingCorporate social responsibility programsEmployee committeeConcierge services