INTERNSHIP DETAILS

Alternant Assistant Administration des ventes H/F

CompanyKeolis
LocationCarquefou
Work ModeOn Site
PostedApril 10, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The role involves managing patient billing, collecting administrative documents, and handling customer inquiries primarily via telephone. You will also be responsible for analyzing service feasibility and updating the CRM system with request details.
Internship Type
full time
Company Size
7742
Visa Sponsorship
No
Language
French
Working Hours
40 hours
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About The Company
Keolis is a global leader in the shared mobility market and a committed partner to public transport authorities. Together, we co-construct safe, smart and sustainable public transport solutions that help to create more attractive places to live and work. The world's leading operator of automatic metro systems and tramways, Keolis draws on a vigorous and open innovation policy with its partners and specialist subsidiaries - Cykleo, EFFIA, Keolis Santé and Kisio. The aim of this collaboration is to strengthen its core business and develop new, innovative and bespoke shared mobility solutions: trains, buses and coaches, trolleybuses, on demand transport, PRM-specific services, river and sea shuttles, bike share and rental, car sharing, all-electric autonomous shuttles, etc. In keeping with our public service commitment, our objective is clear: offer appealing alternatives to private cars. With this goal in mind, we are focused on responding to the challenges of the mobility sector: the ecological transition, the digital transformation of lifestyles, the new expectations of citizens who want more flexibility and simplicity when they travel, operational excellence, security and public health. Because each of us plays a part, no matter our role or background. “That’s the way we move” More information on our website www.keolis.com and on our social-media.
About the Role

Keolis

 

Alternant Assistant Administration des ventes H/F 

Exploitation 

 

Leader dans le secteur du transport sanitaire, Jussieu Secours œuvre chaque jour à la proposition de services de haute qualité, que ce soit pour les transports programmés ou les transports d’urgence. Parce que l’humain est au cœur de notre métier, nous nous engageons pour le bien-être des patients que nous transportons mais aussi de nos salariés en proposant des outils et solutions innovantes qui font évoluer le métier. 

Contexte 

Afin de transmettre nos compétences, nous lançons un appel à candidature pour le poste de chargé de relation patientèle et facturation F/H en alternance pour Keolis Santé Nord Loire 

  

Missions  

A ce poste, vous serez en charge de : 

  • Réaliser la facturation des différents types de prises en charge en fonction du transport et du client 

  • Recueillir les documents administratifs nécessaires à la facturation 

  • Rassurer et désamorcer des situations conflictuelles. 

  • Réceptionner les appels et accueillir les demandes (80% par téléphone, 20% sur des plateformes de centralisation) 

  • Comprendre les besoins de votre interlocuteur grâce à votre écoute et votre questionnement et apporter une réponse claire et efficace 

  • Analyser la faisabilité de la demande 

  • Saisir en direct la demande sur notre outil CRM

Le poste est basé à Carquefou (44) 

 

Profil  

Vous aimez le relationnel et vous savez faire preuve d’écoute et d’empathie ? Vous savez travailler en simultané et prendre des décisions rapides après analyse de la situation ? Alors n'hésitez plus à postuler et à vous engager dans un métier qui a du sens !   

Etre inscrit(e) auprès d'un BTS correspondant (type GPME) est essentiel et avoir une expérience en relation client par téléphone auprès de particuliers (et de professionnels) est un plus. 

 

Ce que nous avons à offrir  

  • Une expérience riche dans un environnement dynamique et proche de l’humain  

  • Une complémentaire santé attractive pour vous et votre entourage avec sa prévoyance 

  • L’accès à des aides au logement et à un service apportant des solutions bien-être et santé (soutien psychologie, soutien pour l’équilibre vie pro/vie perso, assistance sociale, etc.) 

  • Une application Hello CSE vous proposant de nombreuses réductions dans multiples enseignes (+ de 300 000 offres de réduction) 

 

Rejoindre Jussieu Secours, c’est rejoindre un réseau de spécialistes du transport sanitaire passionnés qui vous permettra de vous développer et de vous épanouir dans votre métier. 

 

Informations complémentaires 

"Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. 

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017" 

Key Skills
BillingCustomer relationship managementAdministrative supportConflict resolutionPhone communicationCRM softwareData entryEmpathyActive listeningDecision makingMedical transport coordination
Categories
AdministrativeCustomer Service & SupportTransportationHealthcare
Benefits
Health insuranceProvident fundHousing assistanceWell-being and health servicesPsychological supportSocial assistanceEmployee discount program