INTERNSHIP DETAILS

Auxiliar de recepção Tournant

CompanyAccorHotel
LocationSão Paulo
Work ModeOn Site
PostedApril 10, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The role involves welcoming guests, managing check-in and check-out processes, and providing information regarding hotel services. Additionally, the assistant is responsible for maintaining accurate records and handling telephone inquiries according to company standards.
Internship Type
tempo integral
Company Size
99004
Visa Sponsorship
No
Language
Portuguese
Working Hours
40 hours
Apply Now →

You'll be redirected to
the company's application page

About The Company
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world. We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts. Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
About the Role

Descrição da empresa

A Accor é uma gigante francesa de hospitalidade, líder global com milhares de hotéis e marcas diversas.

Descrição do emprego

Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), sob orientação.

Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo a entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.

Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.

Assegurar o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”

Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente. 

Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. 

Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade. 

Manter o arquivo da área devidamente organizado.

Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações

Liderança

Agilidade

Proatividade

Discrição

Atenção a detalhes

Zelo/Capricho

Disciplina Asseio

  • Categoria: Hospedagem
  • Tipo de Cargo: Estágio
  • Horário: Tempo Integral
    • Key Skills
    LeadershipAgilityProactivityDiscretionAttention to detailDisciplineCustomer serviceCheck-in proceduresCheck-out proceduresTelephone etiquetteData entryRecord keeping
    Categories
    HospitalityCustomer Service & SupportAdministrative