INTERNSHIP DETAILS

Assistant(e) chargé SCU technique (alternance) F/H - Genas

CompanyDaikin Europe NV
LocationFrance
Work ModeOn Site
PostedApril 13, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The assistant will provide technical support to residential customers regarding product inquiries and troubleshooting. They will also assist the service team by drafting technical documentation and managing customer complaint files.
Internship Type
full time
Company Size
650
Visa Sponsorship
No
Language
French
Working Hours
40 hours
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About The Company
A global leader in manufacturing and supplying HVAC-R solutions (Heating, Ventilation, Air Conditioning and Refrigeration). Leveraging our innovative technology, we deliver outstanding products and system solutions to provide comfortable and sustainable interior environments for all the people and regions of the world. We ensure our customer comfort with peace of mind because Daikin has always been a reliable forerunner in innovation with 100 years of expertise and operating in more than 170 countries with 98000 employees all over the world. Join our team: https://www.daikinmea.com/en_us/careers.html
About the Role

Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon. Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel).

 

L’innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation.  En France, Daikin emploie près de 650 personnes.

 

Le service « Clients Utilisateurs » recherche : un(e) Assistant(e) chargé SCU technique F/H en Alternance, pour une durée 1 an.

 

Descriptif de poste : 

 

En tant qu’Assistant(e) chargé SCU technique F/H, vous interviendrez sur le traitement de dossiers autour de questions techniques produits et pannes venant des clients utilisateurs résidentiels.

À ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

 

1) Partie technique :

    • Monter en compétences techniques produits Daikin à travers la Daikin Academy et la Hotline
    • Répondre à des questions techniques sur les produits Daikin aux clients utilisateurs résidentiels
    • Traiter des dossiers de réclamations autour des pannes remontant des clients utilisateurs

 

 

2) Tâches transverses :

    • Apporter votre support à l’ensemble des membres du service, suivant les consignes de votre tuteur 
    • Proposer et rédiger des sujets de capsules techniques et articles Centre d’Aide Utilisateurs.

 

Profil :  

    • Formation : BAC/BAC+2 FED (Fluides Energies Domotique) Option A : Génie Climatique.
    • Expérience : Dans l’idéal : Première expérience significative en tant que technicien (BAC Pro).
    • Compétences requises : : À l’aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez l’utilisation d’au moins un progiciel de gestion de relation client (SAP serait un plus). Vous maîtrisez les bases techniques autour de la thermodynamique et de l’électrotechnique. Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, sens du service, votre rigueur et votre adaptabilité. Votre bonne gestion du stress et de vos priorités sont aussi des atouts majeurs pour mener à bien cette mission.

 

Good climate starts with people

Daikin France s’engage à étudier à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Key Skills
Technical supportCustomer serviceThermodynamicsElectrotechnicsCRM softwareSAPProblem solvingCommunicationTime managementStress managementTechnical writingHVAC systems
Categories
Customer Service & SupportEngineeringTradesEnergy