INTERNSHIP DETAILS

Practicante Comunicación con Clientes

CompanyH-E-B
LocationMexico
Work ModeOn Site
PostedApril 19, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The intern will respond to customer inquiries, complaints, and suggestions while managing data entry in Salesforce. Additionally, they will execute a partner recognition process and lead an improvement project for the customer communication department.
Internship Type
full time
Company Size
52420
Visa Sponsorship
No
Language
Spanish
Working Hours
40 hours
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About The Company
H-E-B is headquartered in San Antonio, Texas with approximately $50 billion in revenue and 175,000+ Partners. Founded in 1905, H-E-B operates more than 455 stores in a number of formats, including H-E-B, Joe V’s Smart Shop, Central Market, Mi Tienda, and Favor. There are truly aisles and aisles of opportunity at H-E-B! From Stores, Manufacturing, Supply Chain or Transportation, to Digital, Corporate and Wellness - Career opportunities at H-E-B are endless. Our company is the largest private company in Texas and one of the 15 largest privately held companies in the U.S. At H-E-B, Each & Every Person Counts. Regularly named a top employer and retailer, H-E-B's Partners (employees), who are owners in our company, are at the heart of what makes our business successful and great. With a humility rooted in our Helping Here philosophy, H-E-B's Partners serve all Texans with open arms and a smile, and demonstrate our collective commitment to take care of Texas. At H-E-B, a job is more than just a job - it's an opportunity for a rewarding career that allows you to use your unique talents and passions to innovate and make the lives of Texans better.
About the Role

I. OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar respuesta a clientes de Tienda H-E-B permitiendo una buena comunicación para resolver problemas de manera rápida y eficaz haciendo satisfacer las necesidades.

II. RESPOSABILIDADES PRINCIPALES

  • Brindar respuesta a los clientes que soliciten información, presenten quejas o realicen sugerencias, utilizando los medios de comunicación asignados por el área.
  • Captura de respuestas en Salesforce derivadas del registro de encuestas, asegurando que los datos obtenidos se registren correctamente en el sistema.
  • Ejecución del proceso de Reconocimiento a Socios de Tienda, que comprende desde la captura de encuestas hasta la entrega de la información al equipo de Productividad.
  • Ejecución de un proyecto de mejora para el área de Comunicación con Clientes, el cual le permitirá aplicar sus conocimientos y proponer soluciones innovadoras que optimicen los procesos internos.

III. PERFIL DEL PUESTO

  • Licenciatura en: Ciencias de la Información y Comunicación, Mercadotecnia, Administración, Relaciones Internacionales
  • Sensibilidad y empatía para entender la necesidad del cliente
  • Diseño creativo para transmitir los valores de la empresa
  • Redes Sociales
  • Buena redacción y ortografía
  • Estudiante activo con más de un año pendiente para egresar
  • Microsoft Office 365
Key Skills
Customer communicationProblem solvingSalesforceData entrySurvey managementEmpathyCreative designSocial mediaWritingSpellingMicrosoft Office 365
Categories
Customer Service & SupportMarketingRetailAdministrative