INTERNSHIP DETAILS

Werkstudent Kundencenter Protect (all genders) - Düsseldorf, Frankfurt

CompanyProvinzial
LocationDüsseldorf
Work ModeOn Site
PostedMay 8, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
You will act as the primary point of contact for customers, bridging the gap between performance review and contract departments. Additionally, you will handle incoming inquiries via telephone and manage written correspondence through the internal system.
Internship Type
full time
Company Size
2639
Visa Sponsorship
No
Language
German
Working Hours
40 hours
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About The Company
Wir sind vor Ort – seit über 300 Jahren Der Provinzial Versicherungskonzern mit Hauptsitz in Münster ist die zweitgrößte öffentliche Versicherungsgruppe in Deutschland und der weltweit älteste noch aktive Versicherungskonzern. Er ist Mitte 2020 aus der Fusion zwischen der Provinzial Rheinland und der Provinzial NordWest entstanden – und feiert 2026 gemeinsam mit der 1676 gegründeten Hamburger Feuerkasse als ältestem Sachversicherer im Konzernverbund sein 350-jähriges Bestehen. Seine Stärke gewinnt der Provinzial Konzern aus der regionalen Verbundenheit seiner Töchter. Ob in Westfalen, im Rheinland, in Lippe, in Schleswig-Holstein, Mecklenburg-Vorpommern, Hamburg oder den ehemaligen Regierungsbezirken Koblenz und Trier in Rheinland-Pfalz – über fünf Millionen Kund:innen aus dem Privat- und Firmenbereich schenken uns ihr Vertrauen. Regionalität und Nähe sind das, was uns ausmacht. Ebenfalls sind Nachhaltigkeit und Engagement für die Regionen fest in unseren Unternehmenswerten verankert. Wir engagieren uns – und das tun wir in sehr vielen unterschiedlichen Bereichen. Unser gemeinsamer Erfolg ist auch Ihre Karriere bei uns. Wir sind ein Konzern, der Wertschätzung, Menschlichkeit und Regionalität bietet und Ihre persönliche Entwicklung fördert. Ob für Mitarbeitende im Innen- und Außendienst, Auszubildende, Studierende oder Berufserfahrene – wir bieten Ihnen eine Heimat für Ihr persönliches Potenzial. Impressum: https://www.provinzial-konzern.de/impressum Datenschutz: https://www.provinzial-konzern.de/datenschutz
About the Role

Starte bei uns: ab sofort / nach Vereinbarung

Standort: Düsseldorf, Frankfurt

Unternehmensbereich: Kundencenter Protect

 

Das werden Deine Aufgaben sein:

Zusammen im Team unterstützt Du das Kundencenter der ProTect im Tagesgeschäft und betreust dabei ganzheitliche eigene Aufgabenbereiche. Dazu gehören u.a.:

  • Du bist die Anlaufstelle für unsere Kunden und agierst dabei als Verknüpfung der Leistungsprüfung und der Vertragsabteilung.
  • Du bist die Stimme unserer Versicherung und handelst dabei im ständigen Telefonkontakt serviceorientiert und eigenverantwortlich.
  • Mit deiner Technik-Affinität wirst du diverse Anfragen annehmen und selbstständig bearbeiten.
  • Außerdem bist du dafür zuständig, eingehende Schriftstücke zu bearbeiten und diese schriftlich über das interne System zu beantworten.

 

Das bringst Du mit:

  • Du hast bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt, hast dabei Freude am Umgang mit Menschen und bist kommunikationsstark.
  • Deine Überzeugungskraft und Kundenorientierung machen es dir leicht, deine Aufgaben zuverlässig und selbstständig zu bearbeiten.
  • Der routinierte Umgang mit Office-Anwendungen ist für Dich kein Problem.
  • Ein hohes Maß an Engagement und Serviceorientierung zeichnen dich aus.

 

Das bieten wir Dir
Flexible Arbeitszeiten und aktiv gelebte Work-Life-Balance • Zeiterfassung • kostenloses Mittagessen und Coffee Lounge • Home Office • Innovatives Gesundheitsmanagement •  Unterstützung von Bachelor- und Masterarbeiten

Key Skills
Customer serviceTelephone supportCommunicationProblem solvingMicrosoft OfficeTechnical affinityWritten correspondenceService orientationSelf-management
Categories
Customer Service & SupportFinance & AccountingAdministrative
Benefits
Flexible working hoursWork-life balanceTime trackingFree lunchCoffee loungeHome officeHealth managementSupport for bachelor and master theses