INTERNSHIP DETAILS

Technicien Systèmes et Réseaux - Alternance H/F

CompanyBabilou
LocationBois-Colombes
Work ModeOn Site
PostedApril 16, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The apprentice will provide IT support to users across various sites, handling incident resolution and user assistance via remote and on-site channels. They will also manage workstation configuration, software deployment, and contribute to the improvement of support processes and documentation.
Internship Type
full time
Company Size
2667
Visa Sponsorship
No
Language
French
Working Hours
40 hours
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About The Company
Avec un réseau de 3 200 structures d'accueil dans le monde (crèches, clubs enfants et écoles maternelles), le Groupe Babilou propose des solutions #parentalité à toutes les étapes clés de la vie d’un salarié-parent. Babilou est une entreprise familiale créée par Edouard et Rodolphe Carle en 2003. Conscients de la nécessité d’agir sur un secteur où l’offre est encore insuffisante, nous assurons depuis 15 ans une mission de service public en mettant à la disposition des familles un mode d’accueil fiable, qualitatif et financièrement accessible qui les aide à construire l’équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie familiale. Depuis 2008, Babilou croit de manière exponentielle. Le Groupe se développe à la fois en créant un réseau de crèches en propre au rythme de 30 nouvelles crèches par an en moyenne ces dernières années, et en se rapprochant d’autres gestionnaires de crèches partageant la même culture de la qualité d’accueil et du bien-être des enfants. Babilou se déploie depuis 2013 à l’international et fait ses premiers pas en Europe (Belgique, Allemagne et Suisse). Il s’implante également pour la première fois en dehors du continent européen, en ouvrant ses premières crèches à Dubaï. L’année 2015 a marqué un tournant puisque Babilou poursuit désormais son développement en étendant son expertise pour répondre aux besoins des salariés-parents, à chaque âge de leur vie, et aux enjeux des entreprises. Depuis sa création, le moteur de Babilou est d’accompagner les salariés à mieux concilier leur vie professionnelle et leur vie familiale. Dans cette dynamique, Babilou se positionne comme un acteur global de la parentalité. De la parentalité (être parent) à la parentalisation (avoir un parent), l’objectif est désormais d’accompagner les salariés à 360° grâce à l’offre globale développée par des spécialistes « Mes Solutions Family ».
About the Role

Contract type

Apprentice (durée déterminée)

Dans le cadre du renforcement de son équipe support, Babilou recherche un(e) alternant(e) Support IT pour accompagner les utilisateurs (siège, crèches, directions régionales) au quotidien.

 

L’alternant(e) intégrera une équipe dynamique au cœur des enjeux IT et participera activement à la qualité de service délivrée aux collaborateurs.

 

Missions principales :

 

Support utilisateur

  • Prise en charge des demandes via l’outil ITSM

  • Assistance aux utilisateurs à distance (prise en main) et en présentiel (kiosque IT)

  • Diagnostic et résolution des incidents (poste de travail, logiciels, accès, etc.)

  • Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils

 

Kiosque IT (siège)

  • Accueil des collaborateurs

  • Gestion des demandes urgentes ou bloquantes

  • Suivi des interventions en face à face

 

Gestion du poste de travail

  • Préparation et configuration des postes (Windows / Intune)

  • Installation et déploiement d’applications

  • Gestion des comptes et accès (Microsoft 365)

 

Contribution continue

  • Mise à jour de la base de connaissances

  • Participation à l’amélioration des processus support

+ Remontée des incidents récurrents et propositions d’amélioration

 

Profil recherché

Etudiant(e) en formation informatique de niveau Bac à Bac+3 (BTS SIO, BUT, Licence ou équivalent), vous recherchez une alternance et souhaitez développer vos compétences professionnelles.

Vous disposez de bases en environnement Windows, de premières notions sur Microsoft 365 et les réseaux. Doté(e) d’un très bon relationnel et d’un réel sens du service, vous êtes à l’aise dans l’échange avec les utilisateurs et faites preuve de rigueur, de sérieux et d’organisation. Curieux(se), impliqué(e) et désireux(se) d’apprendre, vous savez gérer vos priorités et appréciez le travail en équipe.

Nous attendons une personne engagée, capable de prendre progressivement en charge des sujets de bout en bout, avec une posture professionnelle et une forte volonté de progresser.

Cette alternance vous offrira une expérience concrète au sein d’une DSI structurée, avec une montée en compétences rapide sur le support IT, les environnements Microsoft, la gestion de parc et une vision globale du fonctionnement IT d’une entreprise multi-sites.

Informations supplémentaires :

  • Alternance de 12 à 24 mois à partir de Septembre 2026

  • Poste basé à Bois-Colombes

  • Restaurant d'entreprise

  • 60% du titre de transport

Date of dating post:

31 - 08 - 2026
Key Skills
IT supportWindowsMicrosoft 365IntuneNetwork troubleshootingHardware configurationSoftware deploymentITSMUser assistanceIncident diagnosisTechnical documentationCommunicationOrganizationTeamwork
Categories
TechnologyCustomer Service & SupportAdministrative
Benefits
Company restaurant60% transport subsidy