Stagiaire Data Steward GCRM

Rejoignez l’univers de la connectivité avec Eutelsat

Entrez dans une nouvelle ère des télécommunications qui verra la connectivité se transformer grâce à Eutelsat, premier opérateur mondial de satellites GEO-LEO intégrés au monde, spécialiste des services satellitaires multi-orbites résilients et véritablement mondiaux. Leader mondial dans le domaine des communications par satellite, Eutelsat interconnecte des réseaux de transmission de données et fournit à ses clients une connectivité universelle ainsi que des services d’accès à Internet à haut débit.

Avec Eutelsat, vous allez :

• Jouer un rôle de pionnier en matière

• Mettre la connectivité à la portée des populations les plus isolées

• Travailler avec des spécialistes qui placent les attentes des clients au cœur de leurs activités

• Favoriser la diversité culturelle au sein des équipes partout dans le monde

Dans un environnement stimulant, gratifiant et enrichissant, vos compétences vous permettront de saisir les opportunités qui s'offrent à vous.

Chez Eutelsat, nous privilégions l'inclusion et la diversité, dans un souci constant de parité et dans une démarche de responsabilité sociale, sur Terre comme dans l'espace.

Type de contrat : Stage

Durée : 6 mois

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Stagiaire Data Steward GCRM pour rejoindre une équipe internationale, en lien direct avec les équipes Sales, CRM, IT et Business Intelligence. Rattaché(e) à la Responsable Data Governance / CRM, vous contribuerez à garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité du référentiel clients/comptes dans le GCRM.

Qui vous êtes :

Vous aimez analyser les données, résoudre des problématiques complexes et travailler dans un environnement international et dynamique ? Si oui, nous avons une opportunité à vous proposer !

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en école de commerce, université ou école d’ingénieur, spécialisé(e) en data, systèmes d’information, business analytics ou management, pour rejoindre notre équipe CRM/Data. Sous la supervision du Responsable Data Governance / CRM, vous pourrez développer vos compétences sur Salesforce, la qualité de données et la gouvernance des référentiels clients.

Vos missions :

• Qualité des données & gouvernance :
  Vous participez au contrôle de la qualité des comptes clients dans Salesforce : complétude des informations, cohérence des champs, conformité des formats et respect des règles de gestion. Vous contribuez à la mise en place et au suivi des bonnes pratiques de gouvernance des données.
• Gestion du référentiel comptes :
  Vous accompagnez la création, la mise à jour et la structuration des comptes clients dans Salesforce. Vous veillez au respect des conventions de nommage, des standards internes et des règles de segmentation commerciale.
• Déduplication & fiabilisation :
  Vous identifiez les doublons, incohérences ou erreurs de rattachement dans la base clients. Vous proposez des corrections et participez aux opérations de fusion et nettoyage des données.
• Hiérarchies clients :
  Vous contribuez à la bonne structuration des relations entre maisons-mères, filiales, sites et entités juridiques dans Salesforce. Vous vérifiez la cohérence des hiérarchies clients.
• Support aux équipes internes :
  Vous accompagnez les équipes Sales et autres utilisateurs internes sur les sujets liés aux comptes clients, ownership et utilisation correcte du CRM.
• Reporting & amélioration continue :
  Vous participez au suivi des indicateurs de qualité de données (doublons, complétude, délais de traitement…) et identifiez des pistes d’optimisation des processus.
• Collaboration transverse :
  Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes CRM, IT, BI et commerciales sur les projets d’amélioration de la donnée client.

Compétences requises :

• Vous préparez actuellement un diplôme de niveau Bac +5 (école de commerce, université, école d’ingénieur ou Master spécialisé), avec un parcours orienté Data Management, Business Analytics, CRM, Systèmes d’Information, Finance ou Management.
• Vous avez idéalement une première expérience en stage ou alternance dans un environnement data, CRM, sales operations ou business support.
• Vous êtes à l’aise avec Excel (recherches, tableaux croisés dynamiques, analyses), PowerPoint et les outils bureautiques. Une connaissance de Salesforce, Power BI ou SQL serait un plus.
• Vous êtes rigoureux(se), analytique et attentif(ve) aux détails.
• Doté(e) d’un bon relationnel, vous savez communiquer de manière claire et structurée.
• Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral comme à l’écrit. Un bon niveau d’anglais est requis pour évoluer dans un environnement international.
  

Votre lieu de travail : Vous serez rattaché(e) au site d’Issy-Les-Moulineaux un lieu de travail stimulant, moderne, interculturel, au cœur des différents acteurs de la télécommunication en France, et proche des transports !

Eutelsat accorde une grande importance à la protection des données personnelles qui lui sont communiquées. En soumettant votre candidature, vous acceptez la collecte et la conservation de vos données personnelles par Eutelsat et reconnaissez avoir pris connaissance de la politique de confidentialité en vigueur au sein d'Eutelsat (telle qu'amendée en temps utile) et en comprendre les termes.