INTERNSHIP DETAILS

Conseiller Clientèle en alternance (H/F)

CompanySuez
LocationSchiltigheim
Work ModeOn Site
PostedApril 20, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The customer advisor will manage customer satisfaction surveys, maintain the client database, and handle dispute resolution. They will also support scheduling operations and assist in the deployment of digital applications.
Internship Type
full time
Company Size
26191
Visa Sponsorship
No
Language
French
Working Hours
40 hours
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About The Company
At SUEZ, we provide essential water and waste services to help conserve resources and improve quality of life wherever we operate. As a global player for over 160 years, we support our clients, which include local authorities and industrial groups, with resilient and innovative solutions. With a presence in over 40 countries and 40,000 employees, we provide drinking water and sanitation services to millions of people. We operate across the entire water and waste value chain, from infrastructure design to sustainable resource management. In the face of environmental challenges, we utilise the potential of innovation and digital technologies to help our clients reduce their environmental impact and enhance the efficiency of their water and waste services.
About the Role

Type de contrat
Apprenticeship / Co op

 
QUI SOMMES-NOUS 
SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels.
 
VOTRE MISSION 

Rattaché(e) à la Responsable du service Valovisio, le conseiller clientèle aura pour missions :

- Assurer le suivi des enquêtes de satisfaction client
- Mettre en qualité la base de donnés clients et assurer son maintien
- Assurer le reporting auprès des agences du territoire et des ordonnanceurs
- Porter la satisfaction client auprès des équipes et suivre les indicateurs
- Garantir la résolution des litiges et des réclamations en collaboration avec les différentes parties prenantes (ordonnanceurs, attachés d’exploitation, commerce, facturation)
- S’assurer de la transmission des réclamations aux exploitants et de leur suivi
- Accompagner le déploiement d’applications digitales avec le support des équipes du national
- Intervenir en soutien de l’ordonnancement afin de déclencher des appels sortants en cas de fortes volumétries
- Piloter et assurer le traitement des demandes dans les temps impartis



VOTRE PROFIL

Vous préparez une formation supérieure de niveau bac +3 à 5 idéalement au sein d'un cursus commercial ou administratif.
Vous avez une appétence pour les métiers en lien avec l’environnement et les tâches administratives.
Vous maîtrisez l’utilisation des outils bureautiques (Excel, Word).
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d’un très bon relationnel client et de bon sens.
Votre esprit d'initiative, de service client et votre capacité à travailler en équipe vous permettra de mener à bien vos missions.
Poste ouvert en alternance

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la QVT.

Key Skills
Customer satisfactionDatabase managementReportingDispute resolutionComplaint managementDigital application supportOutbound callingAdministrative supportMicrosoft ExcelMicrosoft WordCommunicationTeamworkOrganizationRigor
Categories
Customer Service & SupportEnvironmental & SustainabilityAdministrative
Benefits
Work-life balanceQuality of life at work