Kundensupport für Mobilitätsprojekt DE/FR (30-50%) Remote

<p>Zeitraum: Ab sofort bis spätestens Ende Jahr</p> <p>Du möchtest Teil eines Projekts sein, das echte Verhaltensänderung bewirkt?</p> <p>31DAYS ist ein schweizweites Mobilitätsprojekt im Rahmen des Swiss Alliance Pass und der SBB, umgesetzt von 42hacks. Ziel ist es, Menschen für 31 Tage vom Auto weg und hin zu nachhaltiger Mobilität zu bewegen.</p> <p>Für die Betreuung unserer Teilnehmenden suchen wir eine zuverlässige Person im Support (DE/FR), die gerne Verantwortung übernimmt und strukturiert arbeitet.</p> <h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2> <ul> <li>Beantwortung von E-Mail- und SMS-Anfragen der Teilnehmer:innen (via Tool &quot;Front&quot;)</li> <li>Durchführung von kurze Webinare (Teilnehmer Onboarding zur und Abschluss von der Challenge)</li> <li>Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Teilnehmeranliegen</li> <li>Unterstützung bei operativen Aufgaben im Projektalltag</li> <li>Erkennen von wiederkehrenden Problemen und Weitergabe ans Team</li> </ul> <h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2> <ul> <li>Kommunikativ, serviceorientiert und lösungsorientiert</li> <li>Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (zwingend)</li> <li>Du arbeitest zuverlässig und hältst Absprachen ein</li> <li>Du arbeitest strukturiert und verlierst auch bei mehreren Anfragen nicht den Überblick</li> </ul> <h2 id="benefits">Benefits</h2> <ul> <li>Flexible Arbeitszeiten (30-50%)</li> <li>Arbeite remote (homeoffice) - unser ganzes Team arbeitet remote</li> <li>Einblick in ein innovatives, schweizweites Mobilitätsprojekt mit Partnern wie SBB</li> <li>Dynamisches, junges Projektteam mit viel Gestaltungsspielraum</li> <li>Faire Vergütung</li> </ul> <p>Wir verzichten bewusst auf klassische Anschreiben. Lade stattdessen ein Dokument hoch, in dem die folgenden Fragen klar und konkret beantwortet sind:</p> <ol> <li>Warum interessiert dich die Stelle?</li> <li>Warum bist du gut geeignet für diese Rolle?</li> <li>Wie viele Stunden pro Woche kannst du zuverlässig arbeiten?</li> </ol>