INTERNSHIP DETAILS

TRAINEE recepción - Meliá Madrid Princesa

CompanyMelia Hotels International
LocationMadrid
Work ModeOn Site
PostedApril 28, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The trainee will support the front office team with guest check-in/out processes, customer inquiries, and daily administrative hotel operations. They will also coordinate with other departments to ensure high service standards and guest satisfaction.
Internship Type
full time
Company Size
17908
Visa Sponsorship
No
Language
Spanish
Working Hours
40 hours
Apply Now →

You'll be redirected to
the company's application page

About The Company
Welcome to Meliá Hotels International! From Mallorca to the world, our story is an exciting journey that began more than six decades ago and has led us to become one of the largest hotel chains on the planet and the most sustainable in Europe (S&P Global). With more than 400 hotels across the world, our passion for hospitality drives us to deliver unique and memorable experiences through our nine brands: Gran Meliá Hotels & Resorts, ME by Meliá, The Meliá Collection, Paradisus by Meliá, Meliá Hotels & Resorts, ZEL, INNSiDE by Meliá, Sol by Meliá and Affiliated by Meliá. If you are looking for a place where your talent can shine and contribute to a more sustainable future, Meliá Hotels International is your destination. We are a family of more than 45,000 people, where every one of us is a VIP (Very Inspiring People) and we are proud to be a Top Employer in multiple countries. Being part of Meliá is to undertake a journey without borders, because the possibilities for development and learning are endless. Here, we enjoy a passionate and familiar environment, full of opportunities where inspiration will always be with you. Join us and feel like a true VIP!
About the Role

¿Eres estudiante o acabas de terminar tus estudios? 

 

Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.

 

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

 

Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.

 

Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía.

 

Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.

 

En el hotel Meliá Madrid Princesa buscamos a un/a estudiante de prácticas para apoyar al equipo de recepción en la atención al cliente y en la operativa diaria del área de Front Office, adquiriendo experiencia práctica en un hotel urbano de referencia, garantizando una experiencia excelente para los huéspedes conforme a los estándares de calidad y servicio de Meliá Hotels International.

 

Misión principal

 

  • Apoyar en los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
  • Colaborar en la atención al cliente, tanto presencial como telefónica, ofreciendo un trato profesional y cercano.
  • Gestionar solicitudes, incidencias y peticiones especiales, dando seguimiento o derivándolas al departamento correspondiente.
  • Apoyar en la gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.
  • Manejar sistemas de gestión hotelera (PMS) bajo supervisión.
  • Colaborar en tareas administrativas del departamento (facturación básica, archivo, cobros, etc.).
  • Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel, horarios, instalaciones y puntos de interés de la ciudad.
  • Aprender y aplicar los procedimientos operativos, estándares de marca y protocolos de servicio de Meliá Hotels International.
  • Coordinarse con otros departamentos (Housekeeping, Guest Service, F&B, etc.) para asegurar una experiencia integral del cliente.

 

¿Qué buscamos en ti?

 

  • Estar cursando o haber finalizado estudios en Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera o similares.
  • Posibilidad de firmar convenio de prácticas.
  • Vocación por la atención al cliente y orientación al servicio.
  • Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Nivel medio-alto de inglés (valorable otros idiomas).
  • Actitud proactiva, responsable y con ganas de aprender.
  • Disponibilidad horaria según la operativa del hotel (turnos rotativos).

 

 

¿Qué te ofrecemos?

 

  • Experiencia formativa en un hotel urbano emblemático de Meliá Hotels International.
  • Aprendizaje práctico en el área de Front Office.
  • Formación y acompañamiento continuo por parte del equipo de recepción.
  • Buen ambiente de trabajo.
  • Posibilidades de desarrollo profesional dentro del grupo Meliá Hotels International, según desempeño.

 

En Meliá todos somos VIP

 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

 

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

 

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

 

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

 

Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en: 

 

INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR

Key Skills
Customer serviceFront office operationsCheck-in and check-out processesCommunication skillsProblem solvingReservation managementAdministrative tasksEnglish language proficiencyHospitality managementTeam coordinationPMS software usage
Categories
HospitalityCustomer Service & SupportAdministrative
Benefits
Learning itinerariesProfessional development programsMulticultural environmentContinuous training and supportCareer growth opportunities