Työharjoittelija, Nordea Asiakaspalvelu ja Daily Banking - konttorit

Palveluneuvojana arkipäiväsi koostuvat asiakaskohtaamisista, joissa autat asiakkaita heidän päivittäisissä pankkitarpeissaan puhelimitse, chatissa ja muissa etäkanavissa Nordea Asiakaspalvelussa. Daily Banking-konttoreissa kohtaat asiakkaita kasvotusten ja etäkanavissa. Tehtävässäsi yhdistyvät asiakaspalvelu, myynnillinen ote ja pankkialan asiantuntemus. Pääset ratkaisemaan pankkiasioita monipuolisesti, sillä asiakkaita löytyy kaikista ikäluokista ja elämäntilanteista. Autat esimerkiksi tileihin, mobiilipankkiin ja maksuliikenteeseen liittyvissä kysymyksissä. Jos asiakas haluaa keskustella sijoittamisesta tai asuntolainasta, autat hänet eteenpäin. Asiakaskohtaamisten yhteydessä tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaalla on käytössään kaikki hänelle kuuluvat palvelut ja edut. Jos huomaat puutteita, tarjoat asiakkaalle hänelle sopivia lisäpalveluita. 

Vaikka työ on itsenäistä, saat tukea tiimiltäsi ja esihenkilöltäsi viikoittaisten tiimipalaverien, valmennustapaamisten ja yksilökeskustelujen kautta. Tämä takaa sen, että osaamisesi kehittyy ja saat säännöllistä palautetta. Työsi alkaa kahden viikon pituisella perehdytyksellä, jolloin saat kattavan koulutuksen Nordean pankkipalveluiden sisältöön ja asiakaspalvelun eri tilanteisiin. Perehdytys koostuu luennoista, tehtävistä sekä itsenäisestä ja parikohtaisesta opiskelusta. Pääset heti alusta alkaen myös kohtaamaan asiakkaita tuetusti. Työharjoittelijamme työskentelevät toimistolta käsin. Näin pystymme tarjoamaan parhaan tuen oppimiseen ja kehittymiseen työharjoittelun aikana. 

Kiinnostava työnkuva. Huomaat nopeasti, kuinka valtava merkitys työlläsi on asiakkaiden arkeen. Pääset auttamaan asiakkaita heidän muuttuvissa elämäntilanteissaan esimerkiksi avioeron, lapsen syntymän, läheisen kuoleman tai ensimmäisen omistusasunnon hankkimisen kohdalla.  

Timanttiset työkaverit. Saat ympärillesi ammattitaitoisen ja mukavan tiimin, joka tukee sinua ja saa sinut viihtymään toimistolla. Meillä on tapana nähdä toisiamme myös vapaalla esimerkiksi urheilun, elokuvien ja muiden aktiviteettien merkeissä.  

Sinulle sopiva urapolku. Voit edetä uusiin tehtäviin tai keskittyä laajentamaan osaamistasi nykyisessä roolissa. Oli seuraava askeleesi mikä tahansa, meillä saat aina mahdollisuuden kehittyä. Pääset luomaan omannäköistäsi urapolkua, sillä isona ja kansainvälisenä talona tarjoamme monenlaisia mahdollisuuksia.  

Rahanarvoiset pankkiedut. Henkilökuntapankkietumme mahdollistaa vakituisille työntekijöille mm. edullisemman asuntolainan ja pankkipalvelut. He pääsevät myös mukaan henkilöstörahastoon, jonka kautta saat Nordean tuloksesta pienen palasen omaan taskuusi. Työharjoittelijana saat maksuttomat päivittäispankkipalvelut käyttöösi. 

Hyvät työsuhde-edut. Vastineeksi työpanoksestasi tarjoamme muun muassa lounasedun ja vuosittain 300 euron saldon ePassiIIe.