INTERNSHIP DETAILS

Werkstudent- Customer Onboarding (All genders)

CompanyShiftmove
LocationBerlin
Work ModeRemote
PostedApril 29, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
You will support new customers during the product onboarding process by managing automated workflows and tracking task completion. Additionally, you will act as a point of contact for customer inquiries via email to ensure a successful software implementation.
Internship Type
full time
Company Size
356
Visa Sponsorship
No
Language
German
Working Hours
40 hours
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About The Company
Shiftmove is transforming how European businesses manage mobility — with a unified, intelligent platform that connects fleets, data, and people in one seamless ecosystem. Formed in 2023 through the merger of Avrios and Vimcar and strengthened by the acquisitions of Optimum Automotive (2024) and Ocean (2025), Shiftmove has become a true European fleet-technology powerhouse. Today, 500+ experts support 27,000 customers in managing more than 730,000 vehicles across Europe, helping organisations operate efficiently, stay compliant, reduce costs, and make smarter decisions. Our mission is simple: We simplify mobility operations for businesses. Guided by our vision of a holistic mobility operations platform, we eliminate data silos, streamline processes, and connect every tool, workflow, and data point in one place. By combining proprietary fleet insights with a broad ecosystem of mobility resources, we empower organisations to stay agile, flexible, and future-ready. Our Solutions Avrios – Data-driven fleet management with real-time insights, automation, and compliance built in. Vimcar – Europe’s most trusted GPS tracking and TÜV-certified digital logbook. Optimum – A modular, scalable platform powering connected vehicle services. Ocean – Advanced telematics and mobility solutions enhancing efficiency, safety, and connectivity. As we build Europe’s leading AI-powered platform for digital and connected fleet management, we remain committed to a culture where creativity, collaboration, and well-being drive innovation — because we believe we are truly better together. Fleet technology that thinks. People who care. 💙
About the Role

Wir suchen Verstärkung in unserem Customer Onboarding Team! Du möchtest dein Wissen aus dem Studium umsetzen und gleichzeitig wertvolle Erfahrung in einem aufregenden SaaS ScaleUp Unternehmen sammeln? Bei uns stellst du sicher, dass unsere Kunden ein reibungsloses Onboarding zu unseren Produkte erhalten und erfolgreich unsere Softwarelösung nutzen können. Du stehst dabei im engen Austausch mit unserer Team Lead Customer Onboarding Carina, und unterstützt unser Team bei den täglichen Aufgaben und Projekten.

Die Rolle
  • Du unterstützt neue Kunden beim Onboarding unserer Produkte
  • Du informierst dich welche Produkte der Kunde gekauft hat - basierend darauf löst du den passenden automatisierten Onboarding Workflow aus
  • Du überprüfst in welchem Schritt des Onboardings sich der Kunde aktuell befindet und ob die fälligen Tasks erledigt sind
  • Du stehst unseren Kunden bei Rückfragen per Mail zur Seite um ihre Fragen zu beantworten
Dein Profil
  • Du bist aktuell und noch für mindesten 1 Jahr an einer deutschen Hochschule im Bereich Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang eingeschrieben.
  • Du bist extrovertiert, selbstbewusst und dir fällt es leicht auf deine Mitmenschen zuzugehen sowie gute Beziehungen zu Ihnen aufzubauen
  • Du liebst es Neues zu lernen und hast Interesse unsere Produkte als auch unsere Customer Success Software (Planhat) die wir nutzen kennenzulernen
  • Du verfügst über starke Kommunikationsskills um Kundenanfragen zu beantworten und dabei freundlich und bestimmt zu bleiben.
  • Du konntest bereits erste Arbeitserfahrung sammeln [Bonus] Vielleicht hast du sogar schon Erfahrung im Bereich Customer Success / Customer Onboarding gelernt
  • Du kommunizierst sicher und fließend auf Deutsch und Englisch.
THE OFFER
  • Du kannst dich in einem professionellen Umfeld im Customer Success so richtig ausprobieren, wobei dir dein Team stets beratend zur Seite steht.
  • Ein jährliches Budget für deine persönliche Entwicklung, das du für Bücher, Konferenzen, Kurse und mehr nutzen kannst.
  • Du bekommst einen Mental Health Day
  • Wir bieten dir eine planbare Stundenzahl und flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen.
  • moderne Arbeitsmaterialien sowie regelmäßige Company Events
  • Genieße unser modernes Office im Herzen von Friedrichshain oder arbeite deutschlandweit jederzeit flexibel aus dem Homeoffice.
  • Regelmäßige Team Tage in Berlin inklusive Hotelübernachtung falls du außerhalb von Berlin wohnst
  • Profitiere zusätzlich von vielen weiteren Company Perks, wie zum Beispiel der Subvention deines BVG-Tickets oder eine kostenlose Urban Sports Club Mitgliedschaft, einem Headspace-Account, kostenlosen Coachings und Therapiesitzungen, vielen Mitarbeiterrabatte bei verschiedenen Unternehmen und einer 12-Wochen-Remote-Policy und weltweit arbeiten kannst.
  • Falls du den Start-up Vibe liebst - keine Sorge, Tischkicker und Club Mate stehen jederzeit im Office zur verfügung
Key Skills
Customer onboardingSaaSCustomer successCommunicationWorkflow managementPlanhatCustomer supportProject supportGermanEnglish
Categories
Customer Service & SupportSoftwareTechnology
Benefits
Personal development budgetMental health dayFlexible working hoursModern officeCompany eventsHome officeSubsidized public transport ticketUrban Sports Club membershipHeadspace accountFree coachingTherapy sessionsEmployee discounts12-week remote policy