INTERNSHIP DETAILS

Alternant Assistant District F/M (24 mois)

CompanyPhilips
LocationSuresnes
Work ModeOn Site
PostedApril 30, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
The assistant will manage administrative tasks, ensure compliance, and coordinate customer service activities including quote follow-ups and KPI reporting. They will work closely with technical teams and managers to optimize customer interventions and satisfaction.
Internship Type
full time
Company Size
72262
Visa Sponsorship
No
Language
French
Working Hours
40 hours
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About The Company
Over the past decade we have transformed into a focused leader in health technology. At Philips, our purpose is to improve people’s health and well-being through meaningful innovation. We aim to improve 2.5 billion lives per year by 2030, including 400 million in underserved communities. We see healthcare as a connected whole. Helping people to live healthily and prevent disease. Giving clinicians the tools they need to make a precision diagnosis and deliver personalized treatment. Aiding the patient's recovery at home in the community. All supported by a seamless flow of data. As a technology company, we – and our brand licensees – innovate for people with one consistent belief: there’s always a way to make life better. Visit our website: http://www.philips.com/ Follow our social media house rules https://www.philips.com/a-w/about-philips/social-media.html
About the Role

Job Title

Alternant Assistant District F/M (24 mois)

Job Description

Ce poste vous donne la possibilité de  

L'objectif de Philips Healthcare est d'optimiser les systèmes mis à disposition des personnels médicaux et de favoriser l'accès au soin des patients. Philips Healthcare développe et distribue à ce titre tout un ensemble de matériels (IRM, Scanner, Moniteurs, Solutions d'archivage...) en répondant à la promesse de marque du groupe Philips : Sens et Simplicité. 

 

Au sein de l’activité Philips Healthcare et plus particulièrement de la division professionnelle Service Clients, vous serez rattaché(e) au Manager du Customer Care Center.  

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les RT, SDM et piloterez au quotidien les différents indicateurs régissant nos KPI. 

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les RT, SDM, et les coordinateurs clients pour optimiser les interventions clients, améliorer la satisfaction client. 

 

Vous avez pour principales missions de 

1. Gestion administrative & conformité 

  • Preuve SOX – PCC approvals 

  • Création Fiche générateur 

  • Création PO tiers (CM et Support Services) 

2. Suivi & coordination client 

  • Relance des devis clients 

  • Édition des verbatims clients (Net Promoter Score) 

  • Gestion des astreintes clients et techniciens 

3. Pilotage opérationnel & performance 

  • Préparation & présentation du DMB T&M 

  • Participation active au DMB Opération Excellence (édition des KPI et analyse des root causes) 

  • Back‑up du suivi de la recherche de ressources et de la planification des Responsables Techniques pour les correctifs sur site 

 

Vous faites partie de 

Vous êtes un membre de l’équipe service client et vous travaillez également en étroite collaboration avec les équipes techniques et les coordinateurs clients. 

Vos atouts pour réussir à ce poste 

Doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes organisé(e), rigoureux (se) et disposez de bonnes capacités de communication ainsi que d'une bonne connaissance des procédures.  

Vos expériences professionnelles précédentes vous ont permis de développer votre autonomie. Polyvalent(e), vous aimez le travail d’équipe.  

 Vous maîtrisez Word, Excel, Powerpoint, SAP, Sales force et anglais.      

En retour, nous vous offrons 

Une expérience dynamique et enrichissante dans le secteur de la Santé. 

 

 

 

 

Pourquoi rejoindre Philips ? 

Chez Philips, notre mission va au-delà de notre travail quotidien. Ensemble, nous avons pour objectif d’améliorer la vie de 2,5 milliards de personnes en innovant tout au long du continuum de santé. Nos solutions ont un impact direct sur notre vie de tous les jours et sur celle de nos proches. Découvrez de quelle manière en regardant cette vidéo.  

Key Skills
Administrative managementCustomer serviceData analysisKPI monitoringReportingCommunicationOrganizationWordExcelPowerpointSAPSalesforceEnglishTeamworkCompliance
Categories
Customer Service & SupportAdministrativeHealthcareManagement & Leadership
Benefits
Professional developmentDynamic work environment