INTERNSHIP DETAILS

Air Export Customer Service Associate Specialist - Internship

CompanyArcese Trasporti
LocationItaly
Work ModeOn Site
PostedJune 12, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
Manage communication with assigned customers, handling inquiries and complaints regarding air shipments. Monitor transport progress via IT systems and collaborate with internal and external stakeholders to ensure customer satisfaction.
Internship Type
full time
Company Size
1687
Visa Sponsorship
No
Language
Italian
Working Hours
40 hours
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About The Company
Arcese Group is a Global Logistics Company, with 100 offices and +3,500 employees worldwide. Arcese Group connects the worlds and offers integrated and sustainable solutions throughout the entire supply chain. For more than 50 years we have been growing along with our customers. The automotive industry, paper, fashion, chemicals and technology are just some of the sectors in which we have invested and developed high profile professional skills. Arcese Group aims at delivering the best employee experience to our people through Passion, Innovation, Entrepreneurial Spirit, Digital Mindset and Transformational Leadership.
About the Role

Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro?

 

Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo.

 

COME SARÀ IL TUO TEAM?

Il team Customer Service ha una duplice missione: assicurarsi che i clienti siano sempre informati in merito alle loro spedizioni e comprendere i loro bisogni e come soddisfarli. Vuoi provarci?

 

SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO?

Sei il talento che stiamo cercando se hai:

  • Un inglese fluente (plus se conosci anche altre lingue)
  • Forte interesse al mondo delle spedizioni via aereo
  • Ottime capacità di comprendere i bisogni altrui
  • Esperienza nel lavoro di gruppo
  • Attenzione al cliente

 

COSA FARAI?

Come Customer Service Associate Specialist apprenderai da subito cosa intendiamo per attenzione al cliente e collaborazione interna. Sarai responsabile della comunicazione nei confronti dei clienti a te assegnati e dovrai gestire domande e reclami in merito alle spedizioni aeree interfacciandoti con i corretti interlocutori. Seguirai l’andamento dei trasporti che ti riguardano, così da individuare le aree di miglioramento.

Nello specifico:

  • svilupperai le relazioni con i clienti basandole su fiducia e competenza
  • fornirai assistenza gestendo con efficacia e velocità richieste e reclami
  • monitorerai gli ordini attraverso i nostri sistemi informatici
  • ti confronterai con interlocutori interni ed esterni per soddisfare le richieste dei clienti

 

 

DOVE LAVORERAI?

La nostra sede è a Basiano (MI).

Nei nostri uffici puoi collaborare e celebrare con i colleghi.

 

 

COSA TI OFFRIAMO?

  • Team informale
  • Buoni pasto/spesa
  • Piano sanitario integrativo
  • Un portale di convenzioni aziendali
  • Un’Academy interna per supportare il tuo sviluppo
  • La dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio

 

QUALI SONO I PROSSIMI STEP?

Se la tua candidatura risulterà in linea, ti contatteremo per un primo colloquio conoscitivo in remoto. A seguire, conoscerai l’Hiring Manager e un’altra persona del team People.

 

ASPETTIAMO IL TUO CV!

Key Skills
Fluent EnglishCustomer ServiceAir Freight KnowledgeTeamworkCommunicationProblem SolvingRelationship ManagementOrder Monitoring
Categories
LogisticsCustomer Service & SupportTransportation
Benefits
Meal vouchersSupplementary health insuranceCorporate discount portalInternal Academy for developmentIT equipment