Alternance - Chargé(e) de Service Clients en Gestion d'Actifs (f/m/d)

Equipe :

Au sein de la filiale de gestion d’actifs du Groupe HSBC, l’équipe Service Clients a pour mission d’accompagner les équipes commerciales à chaque étape de la relation client. Elle intervient dès la phase d’appel d’offres, assure l’onboarding, facilite la mise en place de services dédiés et assure le suivi quotidien des portefeuilles clients. Les Client Managers collaborent étroitement avec les équipes de vente ainsi qu’avec l’ensemble des départements de la société de gestion d’actifs, afin de garantir un service client de qualité, aussi bien en amont qu’en aval de la vente, en France comme à l’international.

L’alternance est à pourvoir à partir de septembre 2026 à Paris La Défense.

Mission :

Sous la responsabilité directe du Responsable du Service Clients, vos principales missions seront d’assister l’équipe Service Clients sur l’ensemble des segments de clientèle (Institutionnels et Wholesale) :

• Participer aux phases appel d’offres en collaboration avec l’équipe Appels d’offres
• Répondre à des demandes ponctuelles (questionnaires de Due Diligence/ Request For Information) des clients et prospects sur l’offre de produits et services de HSBC Asset Management pour tout type de clientèle (grands investisseurs français ou étrangers) et toute classe d'actifs (actions, taux, diversifiés, ESG), en coordination avec la Vente et le cas échéant avec les services internes ou externes
• Assister les équipes commerciales dans les diligences client
• Suivre la mise en place d’accords de gestion et de distribution avec l’ensemble des équipes concernées (gestion, juridique, compliance, marketing, opérations...)
• Coordonner la mise en place de circuits opérationnels et de reporting
• Optimiser les outils de suivi de l’activité et améliorer les processus de l’équipe par l’utilisation de l’IA
• Participer à des groupes de travail sur des projets réglementaires, techniques ou commerciaux

Cette activité stratégique et polyvalente vous permettra d’être en relation avec l’ensemble des métiers de la société (vente, marketing, gestion, équipe Investissement Responsable, juridique …) en France et à l’international.

Profil :

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac+4 / Bac +5 dans le cadre d’un Master avec une spécialisation financière (M1/M2 – Grande Ecole de Commerce, Université), et recherchez une alternance d’une durée de deux ans.
• Doté d’une aisance relationnelle et rédactionnelle, vous appréciez travailler dans un environnement international et êtes à l’aise en matière de coordination de projets.
• Vous avez le sens du travail en équipe et savez mener vos projets d’une façon rigoureuse et autonome, dans des délais stricts. Vous êtes organisé et avez le sens des priorités.

• Une excellente maîtrise de l’anglais et des outils bureautiques (Excel, VBA) est indispensable. La pratique de l’Italien serait un atout.

Même si vous ne remplissez pas 100% des critères, nous vous encourageons à candidater si vous pensez que le rôle est fait pour vous !

Pourquoi rejoindre HSBC ?

HSBC a été certifié « Top Employer 2026 » en Europe ! Cette reconnaissance du « Top Employers Institute » récompense nos pratiques RH et nous reconnaît comme leader RH dans plusieurs pays d’Europe Continentale. Créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs, c’est aussi favoriser un bon équilibre entre vie personnelle et professionnelle :

• Autonomie et flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail
• Une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement, du mentorat, du coaching, et une offre de formation de qualité déployée par notre « HSBC University »
• Un accès à divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être psychologique (yoga, sophrologie, Mindfulness, etc.)
• Des opportunités à l’international car ce poste peut constituer un point de départ qui vous permettra ensuite d’évoluer potentiellement dans les autres pays où nous opérons
• Un environnement de travail qui favorise les thèmes de Diversité & Inclusion, et vous permet de travailler dans une atmosphère de support en étant vous-même

• Une carte tickets restaurants ou accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d’affectation

Être ouvert à différents points de vue est important pour notre activité et pour l'ensemble de nos interlocuteurs. Chez HSBC, nous nous engageons à faire de notre environnement de travail un lieu inclusif en éliminant les obstacles et en veillant à ce que les carrières soient accessibles à tous.

Si vous avez besoin d’un aménagement particulier dans le cadre du processus de recrutement, merci de nous le faire savoir.

Vos données personnelles, recueillies par HSBC dans le cadre du traitement de votre candidature, seront utilisées dans le respect de notre politique « Privacy Statement » consultable sur notre site Internet.

Plus d’informations sur nos offres et nos perspectives de carrières sont disponibles sur www.hsbc.com/careers !

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