INTERNSHIP DETAILS

Staż w Zespole ds. Obsługi Reklamacji

CompanyAlfred Kärcher SE & Co. KG
LocationKrakow
Work ModeOn Site
PostedJune 5, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
Support the complaint process by receiving claims via a dedicated communicator and entering them into the CRM system. Maintain constant contact with customers via chat and coordinate with courier companies to clarify shipment statuses.
Internship Type
full time
Company Size
6971
Visa Sponsorship
No
Language
Polish
Working Hours
25 hours
Apply Now →

You'll be redirected to
the company's application page

About The Company
Kärcher, a family-owned enterprise, is the world’s leading provider of cleaning technology. With pressure washers, vacuums and steam cleaners, home and garden pumps, sweepers and floor scrubbers, vehicle washes, cleaning agents, dry ice blasters, drinking and waste water treatment plants, and water dispensers, it offers a range of innovative problem solutions. These include coordinated products, cleaning agents and accessories, along with advice and service. Imprint & Netiquette: https://www.kaercher.com/int/social-media.html
About the Role

To będą Twoje momenty WOW:

  • Wsparcie procesu reklamacji poprzez przyjmowanie reklamacji za pośrednictwem dedykowanego komunikatora i ich wprowadzanie do systemu CRM 

  • Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami (głównie za pośrednictwem czatu)

  • Współpraca z innymi zespołami wewnątrz firmy 

  • Kontakt z firmami kurierskimi w celu wyjaśniania statusu przesyłek

  • Praca w Google Workspace (głównie arkusze Google)

 

Umiejętności i kompetencje WOW, których oczekujemy: 

  • Osoba studiująca na dowolnym kierunku studiów 

  • Dostępność min. 25 h w tygodniu

  • Wysokie zdolności komunikacyjne

  • Umiejętność pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole

  • Dokładność, odpowiedzialność i skrupulatność w realizowanych zadaniach

  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej w celu dotrzymywania wyznaczonych terminów 

  • Znajomość Google Workspace

  • Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta (czat, e-mail lub kontakt telefoniczny) oraz znajomość narzędzia CRM

 

 

WOW to oferujemy:

  • 3-miesięczny płatny staż w wymiarze co najmniej 25 godzin tygodniowo

  • Godziny pracy od poniedziałku do piątku, między 8:00, a 16:00 z możliwością ich dostosowania do np. zajęć na uczelni

  • Możliwość rozwoju i zdobycia doświadczenia zawodowego w renomowanej firmie

  • Wsparcie merytoryczne opiekuna i doświadczonego zespołu

  • Możliwość zdobycia wiedzy w obszarze obsługi reklamacji 

 

 

Więc: Chcesz razem z nami tworzyć momenty WOW? Prześlij swoje CV i zostaw nam swoje dane kontaktowe. Nie możemy się doczekać spotkania z Tobą!

Razem w stronę czystego świata.

W przypadku pytań dotyczących stanowiska prosimy o kontakt mailowy: hr.pl@karcher.com

Key Skills
Customer ServiceCRM SoftwareGoogle WorkspaceCommunication SkillsTime ManagementOrganizationAttention To DetailTeamwork
Categories
Customer Service & SupportAdministrativeLogistics
Benefits
Paid InternshipFlexible Working HoursProfessional DevelopmentMentorship from an Experienced Team