INTERNSHIP DETAILS

Werkstudent (m/w/d) dpa-Customer & Sales Operations

Companydpa Deutsche Presse-Agentur GmbH
LocationHamburg
Work ModeOn Site
PostedMay 7, 2026
Internship Information
Core Responsibilities
Support the Customer & Sales Operations team by qualifying leads and coordinating customer inquiries via a ticket system. Manage customer data in the CRM system and handle portal access and email distribution lists.
Internship Type
werkstudierende
Company Size
973
Visa Sponsorship
No
Language
German
Working Hours
20 hours
Apply Now →

You'll be redirected to
the company's application page

About The Company
The German Press Agency (dpa) was founded in 1949 and is one of the world's leading independent news agencies. dpa supplies media groups, companies and organisations with editorial content. This includes texts, photos, videos, graphics, radio reports and other formats. As an internationally active agency, dpa reports in seven languages. Approximately 1,000 journalists work from around 140 locations in Germany and abroad. Around 170 German media companies are dpa shareholders. The central editorial office, headed by Editor-in-Chief Sven Gösmann, is located in Berlin. The executive board, headed by CEO Peter Kropsch, is based at the company's headquarters in Hamburg. The chairman of the supervisory board is Daniel Schöningh (Ippen Media Group, Munich). At home and abroad, media with various editorial orientations place their trust in dpa's non-partisan, neutral and verified reporting. dpa works according to the principles laid down in its statutes: independent of world views, commercial enterprises or governments. dpa rejects financial contributions from government agencies, companies and private individuals. dpa only accepts project-related funding in a small number of selected cases and after careful consideration. A list of these projects can be found on our website. Imprint: https://www.dpa.com/en/imprint/ Informacion Legal: https://www.dpa.com/es/informacion-legal/ Impressum: https://www.dpa.com/de/impressum/
About the Role

Unternehmensbeschreibung

Die Deutsche Presse-Agentur (dpa) wurde 1949 gegründet und gehört zu den weltweit führenden unabhängigen Nachrichtenagenturen. dpa beliefert Medien, Unternehmen und Organisationen mit redaktionellen Angeboten. Dazu zählen Texte, Fotos, Videos, Grafiken, Hörfunkbeiträge und andere Formate. Als international tätige Agentur berichtet dpa in sieben Sprachen. Rund 1000 Journalistinnen und Journalisten arbeiten von rund 150 Standorten im In- und Ausland aus. Gesellschafter der dpa sind rund 170 deutsche Medienunternehmen. Die dpa-Redaktion arbeitet nach den im dpa-Statut festgelegten Grundsätzen: unabhängig von Weltanschauungen, Wirtschaftsunternehmen oder Regierungen.

Zur Verstärkung unseres Customer & Sales Operations-Team suchen wir ab sofort am Standort Hamburg einen Werkstudenten (m/w/d) für ca. 15-20 Stunden/Woche, zunächst befristet auf ein Jahr.

Der Job + Die Verantwortung

  • Du unterstützt unser Team im Bereich Customer & Sales Operations und arbeitest projektbezogen an den Schnittstellen zu Sales & Marketing
  • Du qualifizierst und bewertest eingehende Kundenanfragen (Lead Scoring)
  • Du bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen über unser Ticketsystem
  • Du richtest Kundenzugänge auf verschiedenen Portalen ein und verwaltest diese
  • Du legst Kundendaten in unserem CRM-System an 
  • Du pflegst E-Mail-Verteiler und kümmerst Dich um die Bearbeitung von E-Mail-Rückläufern 
  • Nach Deiner Einarbeitung in unser CRM-System hast Du die Möglichkeit, weitere Aufgaben zu übernehmen

Du + Deine Stärken

  • Du hast gute MS-Office-Kenntnisse
  • Du hast idealerweise erste Erfahrungen mit Kunden-Management-Systemen (CRM) gesammelt
  • Du siehst eher die Lösung als das Problem, und Du hast Freude an der Optimierung von Arbeitsabläufen
  • Du arbeitest gern im Team und hast ein sicheres und freundliches Auftreten
  • Du beherrschst die deutsche Sprache sicher und fehlerfrei in Wort und Schrift

Wir + Unsere Kultur

  • Vielseitige Aufgaben in einem spannenden Arbeitsumfeld
  • Eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien und tolle Kolleginnen und Kollegen
  • Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz 
  • Eine faire Vergütung 
  • In den Semesterferien besteht ggf. die Möglichkeit, die Arbeitszeit nach Rücksprache aufzustocken

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf und aktuelle Immatrikulationsbescheinigung zwingend notwendig) – einfach und schnell über unser Onlineformular.
Key Skills
MS OfficeCRM SystemsLead ScoringTicket SystemsCustomer Relationship ManagementGerman Language ProficiencyProcess OptimizationTeamwork
Categories
SalesCustomer Service & SupportAdministrativeCreative & Media
Benefits
Diverse tasks in an exciting work environmentOpen working atmosphere with flat hierarchiesMobile working optionModernly equipped workplaceFair remunerationPossibility to increase working hours during semester breaks